Обучение персонала

Обучение (training) — процесс предоставления и совершенствования знаний, навыков и качеств для удовлетворения требований (ISO 9000).

Процесс обучения

Процесс обучения представлен в виде схемы цикла обучения:

Training.jpg

Для выбора и проведения обучения, направленного на сокращение различий между требуемым и существующим уровнями компетентности, на каждой стадии процесса обучения руководством организации должен проводиться мониторинг.

Процесс обучения по ISO/IEC 12207

По ISO/IEC 12207 для программных систем процесс обучения является процессом обеспечения первоначального и продолженного обучения персонала. Заказ, поставка, разработка, эксплуатация и сопровождение программных продуктов в значительной степени зависят от квалификации персонала. Например, персонал разработчика должен быть соответствующим образом обучен управлению программированием и технологии программирования. Поэтому обязательно должно быть запланировано и заранее выполнено обучение персонала с целью готовности его к работам по заказу, поставке, разработке, эксплуатации или сопровождению программного проекта.

Данный процесс состоит из следующих работ:

  • подготовка процесса;
  • разработка учебных материалов;
  • реализация плана обучения.

Комментарии