Категория:Практики маркетинга - История изменений

Admin: /* Практики анализа целевой аудитории */

2022-12-19T21:50:55Z

‎Практики анализа целевой аудитории

Admin: /* Практики анализа целевой аудитории */

2022-12-19T21:48:16Z

‎Практики анализа целевой аудитории

Admin: /* Практики продаж */

2022-07-21T23:42:30Z

‎Практики продаж

Admin: /* Практики анализа целевой аудитории */

2022-06-27T21:51:37Z

‎Практики анализа целевой аудитории

Admin: /* Практики допродажного взаимодействия с аудиторией */

2022-06-27T21:43:13Z

‎Практики допродажного взаимодействия с аудиторией

Admin: /* Практики анализа целевой аудитории */

2022-06-27T21:35:57Z

‎Практики анализа целевой аудитории

Admin: /* Практики анализа целевой аудитории */

2022-06-27T21:31:02Z

‎Практики анализа целевой аудитории

Admin: Новая страница: «Положительный результат реализации стратегии – удовлетворенные клиенты. О…»

2022-06-27T21:01:23Z

Новая страница: «Положительный результат реализации стратегии – удовлетворенные клиенты. О…»

Новая страница

Положительный результат реализации [[Стратегия|стратегии]] – удовлетворенные клиенты. Однако, чтобы их получить необходимо донести ценность предложения до выявленной целевой аудитории.

С помощью практик маркетинга:
# уточняется целевая аудитория (рыночный анализ),
# происходит допродажное взаимодействие с данной аудиторий,
# осуществляются [[продажи]],
# собирается обратная связь об удовлетворенности.

== Практики анализа целевой аудитории ==
Уточнить целевую аудиторию и выявить её [[потребности]] помогают следующие практики:
* [[CJM]],
* [[CusDev]],
* [[JTBD]].

Эти практики позволяют придумывать собирательный образ целевой аудитории и выяснять, как пользователь использует продукт, исследовать пользовательские инсайты и трудности. С помощью данных практик делаются прогнозы о том, какой продукт будет востребован на рынке, а какой — нет, определяются возможные [[Сценарий использования|сценарии использования]] системы.

Чтобы разобраться в отличиях данных практик необходимо понять какие [[рабочий продукт|рабочие продукты]] создаются с их помощью. Данные практики также можно назвать практиками [[инженерия требований|инженерии требований]].

== Практики допродажного взаимодействия с аудиторией ==
* Контент-маркетинг (content marketing)
* Маркетинг в социальных сетях (social media marketing)
* Платное продвижение
** контекстная реклама в поисковых запросах,
** таргетированная реклама в соцсетях,
** видеореклама на видеохостингах,
** партнерский маркетинг (использование сторонних ресурсов для привлечения трафика на свой сайт),
** нативная реклама (рекламные публикации у блогеров),
** email-рассылки.
* Омниканальность (использования различных каналов продвижения)

== Практики продаж ==
Практики продаж обеспечивают взаимодействие с конкретным контрагентом. Это может быть покупатель или множество покупателей: продажа одной штуки товара или оптом:
* B2B,
* B2C,
* B2G,
* практики прямых продаж,
* практики корпоративных продаж,
* практики продаж крупным клиентам.

== Практики сбора обратной связи ==
''Источник: [https://atlantconsult.ru/blog/why-is-important-to-collect-feedback-from-customers/ Почему важен сбор обратной связи от клиентов]''

Любой бизнес делает все возможное, чтобы по максимуму:
* удовлетворить потребности своих клиентов,
* поддерживать их лояльность к своему бренду.
Именно эти два фактора могут помочь компании сократить расходы и увеличить доходы, укрепить свои позиции на рынке и увеличить долю своего присутствия в нем.

Если вы не получаете фидбэк от своих клиентов и не знаете, что они думают о предлагаемых вами товарах и услугах, вы не сможете гарантировать, что они получают положительный опыт от взаимодействия с вашей компанией. Мнение потребителей – ключевая информация, которая поможет вам понять, как выглядит бренд в их глазах, а также убедиться, что вы предоставляете потребителям именно то, чего они хотят:
* '''Обратная связь помогает улучшить продукты и услуги'''. Наиболее достоверную информацию о всех достоинствах и недостатках продукта вы сможете узнать после того, как покупатели его опробуют. Кроме того, потребности и ожидания аудитории имеют свойство со временем меняться.
* '''Обратная связь оптимизирует работу отделов продаж и маркетинга'''. Она помогает выявить сильные стороны продукта, которые впоследствии могут использоваться для создания уникального торгового предложения, и понять, как продукт воспринимается аудиторией. К примеру, использовать выявленные сильные стороны в рекламных кампаниях.
* '''Обратная связь поможет удержать клиентов'''. Наиболее преданными клиентами становятся не те, у кого сложился исключительно положительный опыт использования ваших услуг, а те, кто столкнулся с проблемами и получил от вас помощь.
* '''Обратная связь показывает клиентам, что их мнение ценно для вас'''. Вы вовлекаете их в формирование вашего бизнеса и тем самым повышаете их привязанность к бренду.
* '''Обратная связь помогает принимать бизнес-решения'''. Вы сможете не только глубже понять потребности и ожидания потребителей, но также определить, куда следует направить ресурсы: на доработку продукта или же на его продвижение

[[Категория:Практики]]
[[Категория:Незавершенные статьи]]

@@ Строка 11: / Строка 11: @@
 * Практики, применяемые при проектировании продукта:
 ** [[JTBD]];
 ** [[Метод персонажа]];
 ** [[Пользовательские истории]];

@@ Строка 11: / Строка 11: @@
 * Практики, применяемые при проектировании продукта:
 ** [[JTBD]];
-** [[ABCDX]];
+** [[Анализ УТП]];
 ** [[Метод персонажа]];
 ** [[Пользовательские истории]];

@@ Строка 8: / Строка 8: @@
 == Практики анализа целевой аудитории ==
-Уточнить целевую аудиторию и выявить её [[потребности]] помогают следующие практики:
+Уточнить (сегментировать) целевую аудиторию и выявить её [[потребности]] помогают следующие практики:
-* Практики сегментации:
+* Практики, применяемые при проектировании продукта:
 ** [[JTBD]];
 ** [[ABCDX]];
 ** [[Метод персонажа]];
-* Практики, основанные на тестировании прототипа:
+** [[Пользовательские истории]];
 ** [[CJM]];
 ** [[CusDev]];
 ** A/B тестирование;
-* Конкурентная разведка (Competitive Intelligence).
+* Практики, применяемые на всех [[:Категория:Стадии ЖЦ|стадиях ЖЦ]] продукта:
 Эти практики позволяют придумать собирательный образ целевой аудитории и выяснять, как пользователь использует продукт, исследовать пользовательские инсайты и трудности. С помощью данных практик делаются прогнозы о том, какой продукт будет востребован на рынке, а какой — нет, определяются возможные [[Сценарий использования|сценарии использования]] системы.
-Чтобы разобраться в отличиях данных практик необходимо понять какие [[рабочий продукт|рабочие продукты]] создаются с их помощью. Эти рабочие продукты формируют [[требования]] к создаваемой системе, поэтому данные практики также можно назвать практиками [[инженерия требований|инженерии требований]].
+Чтобы разобраться в отличиях данных практик необходимо понять какие [[рабочий продукт|рабочие продукты]] создаются с их помощью. Эти рабочие продукты формируют и корректируют [[требования]] к создаваемой системе, поэтому данные практики также можно назвать практиками [[инженерия требований|инженерии требований]].
 == Практики допродажного взаимодействия с аудиторией ==

@@ Строка 14: / Строка 14: @@
 ** [[Метод персонажа]];
 * Практики, основанные на тестировании прототипа:
-* [[CJM]];
+** [[CJM]];
-* [[CusDev]];
+** [[CusDev]];
-* A/B тестирование;
+** A/B тестирование;
-** Другие практики:
+* Конкурентная разведка (Competitive Intelligence).
-* Competitive Intelligence
 Эти практики позволяют придумать собирательный образ целевой аудитории и выяснять, как пользователь использует продукт, исследовать пользовательские инсайты и трудности. С помощью данных практик делаются прогнозы о том, какой продукт будет востребован на рынке, а какой — нет, определяются возможные [[Сценарий использования|сценарии использования]] системы.

@@ Строка 40: / Строка 40: @@
 == Практики продаж ==
-Практики продаж обеспечивают взаимодействие с конкретным контрагентом. Это может быть покупатель или множество покупателей: продажа одной штуки товара или оптом:
+Практики [[продажи|продаж]] обеспечивают взаимодействие с конкретным контрагентом. Это может быть покупатель или множество покупателей: продажа одной штуки товара или оптом:
 * B2B,
 * B2C,
 * B2G,
 * практики прямых продаж,
 * практики корпоративных продаж,

@@ Строка 33: / Строка 33: @@
 ** нативная реклама (рекламные публикации у блогеров),
 ** email-рассылки.
-* Омниканальность (использования различных каналов продвижения)
+* Омниканальность (использования различных каналов продвижения);
 == Практики продаж ==