Admin: Новая страница: «'''ISO/IEC 15504 Information technology -- Process assessment''' ISO/IEC 15504 Информационные технологии. Оценка процессов…»

2017-11-30T11:31:34Z

Новая страница: «'''ISO/IEC 15504 Information technology -- Process assessment''' ISO/IEC 15504 Информационные технологии. Оценка процессов…»

Новая страница

'''ISO/IEC 15504 Information technology -- Process assessment'''

ISO/IEC 15504 Информационные технологии. Оценка процессов

== Состав серии стандартов ==
Серия стандартов ISO 15504 состоит из 10 частей:
* ISO/IEC 15504-1 "Part 1: Concepts and vocabulary"
* ISO/IEC 15504-2 "Part 2: Performing an assessment"
* ISO/IEC 15504-3 "Part 3: Guidance on performing an assessment"
* ISO/IEC 15504-4 "Part 4: Guidance on use for process improvement and process capability determination"
* ISO/IEC 15504-5 "Part 5: An exemplar Process Assessment Model"
* ISO/IEC TR 15504-6 "Part 6: An exemplar system life cycle process assessment model"
* ISO/IEC TR 15504-7 "Part 7: Assessment of organizational maturity"
* ISO/IEC PDTR 15504-8 "Part 8: An exemplar process assessment model for IT service management"
* ISO/IEC TS 15504-9 "Part 9: Target process profiles"
* ISO/IEC TS 15504-10 "Part 10: Safety extension:

== Отечественный эквивалент ==
ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504 Информационная технология. Оценка процессов

== Основные понятия ==
В настоящем стандарте применены термины по [[ISO 9000]], ISO/IEC 2382-1, ISO/IEC 2382-20, ISO/IEC 12207 и [[ISO 15288|ISO/IEC 15288]], а также следующие термины с соответствующими определениями:
* '''получатель''' (acquirer): Сторона, которая получает или которой предоставляют продукт или услугу от поставщика.
*: ''Примечание - Другими обычно используемыми терминами для обозначения получателя являются покупатель, потребитель, закупщик. Получатель одновременно может быть владельцем, пользователем или оператором.
* '''оцененная возможность''' (assessed capability): Выход одной или нескольких релевантных оценок процессов, проведенных в соответствии с требованиями стандартов серии ИСО/МЭК 15504.
* '''ограничения процесса оценки''' (assessment constraints): [[Ограничение|Ограничения]], установленные для использования выходов процесса оценки и на свободу выбора при проведении оценки командой оценщиков.
* '''индикатор оценки процесса''' (assessment indicator): Источник объективных свидетельств, использованный для поддержки суждений оценщиков при определении рейтинга атрибутов процесса оценки.
*: ''Примечание - Например, рабочие продукты, практика или ресурсы
* '''вход процесса оценки''' (assessment input): Информация, необходимая для начала процесса оценки.
* '''инструмент процесса оценки''' (assessment instrument): Инструмент или набор инструментов, предназначенных в помощь оценщику при оценке осуществления или возможностей процесса, обработке данных оценки и протоколировании результатов оценки.
* '''выход процесса оценки''' (assessment output): Все реальные результаты процесса оценки.
* '''участник оценки''' (assessment participant): Лицо, которое несет ответственность в пределах области процесса оценки.
*: ''Примечание - Примерами могут быть заказчик процесса оценки, оценщик, член подразделения организации.
* '''процесс оценки''' (assessment process): Определение того, в какой степени стандартные процессы организации вносят вклад в достижение ее бизнес-целей и помогают организации сфокусироваться на необходимости непрерывного улучшения процессов.
* '''назначение процесса оценки''' (assessment purpose): Утверждение, являющееся частью входа оценки, которое определяет основания для проведения оценки.
* '''протокол процесса оценки''' (assessment record): Упорядоченная, задокументированная информация, относящаяся к существу оценки и вносящая вклад в понимание и подтверждение профилей процессов, созданных в ходе оценки.
* '''область процесса оценки''' (assessment scope): Определение границ процесса оценки, являющееся частью входа процесса оценки и охватывающее организационные пределы оценки, процессы, которые должны быть включены в оценку, и контекст, в котором функционируют процессы.
* '''заказчик процесса оценки''' (assessment sponsor): Лицо или организация, внутреннее(яя) или внешнее(яя) по отношению к оцениваемому подразделению организации, которое(ая) представило) запрос на проведение оценки и предоставляет для этого финансовые ресурсы.
* '''команда оценки процесса''' (assessment team): Одно или несколько лиц, которые совместно осуществляют оценку процесса.
* '''оценщик''' (assessor): Лицо, которое участвует в создании рейтинга атрибутов процесса.
*: ''Примечание - Оценщиком может быть компетентный оценщик или кандидат в оценщики.
* '''индикатор атрибута оценки процесса''' (attribute indicator): Индикатор оценки процесса, который поддерживает суждение о степени достижения конкретного атрибута оценки процесса.
* '''хорошая практика''' (base practice): Деятельность, которая, будучи последовательно осуществленной, вносит вклад в достижение конкретной цели процесса оценки.
* '''размерность возможности''' (capability dimension): Набор элементов в модели оценки процесса, прямо относящийся к схеме измерения для возможности процесса.
*: ''Примечание - Атрибуты упорядочены в виде уровней возможности, включающих в себя шкалу возможности процесса.
* '''индикатор возможности''' (capability indicator): Индикатор оценки процесса, который поддерживает суждение о возможности конкретного процесса оценки.
*: ''Примечание - Индикатор атрибута оценки процесса является частным случаем индикатора возможности.
* '''компетентный оценщик''' (competent assessor): Оценщик, продемонстрировавший компетентность для проведения оценки, мониторинга и верификации соответствия оценки процесса.
* '''определенный процесс оценки''' (defined process): Процесс, которым можно управлять и который состоит из набора стандартных процессов организации в соответствии с руководствами по привязке процессов в организации.
*: ''Примечания
*:# ''Определенный процесс имеет описание поддерживаемого процесса и вносит рабочий продукт, измерения и другую информацию по улучшению процесса в положительные качества процесса организации.
*:# ''Определенный процесс проекта предоставляет основу для планирования, осуществления и улучшения задач и деятельностей проекта.
*:# ''Под управлением процессом подразумевается его планирование, мониторинг и регулирование.
* '''общая практика''' (generic practice): Деятельность, которая, будучи последовательно осуществленной, вносит вклад в достижение конкретного атрибута процесса.
* '''индикатор''' (indicator): см. индикатор оценки.
* '''объективное свидетельство''' (objective evidence): Данные, подтверждающие наличие или истинность чего-либо.
*: ''Примечание - Объективное свидетельство может быть получено путем наблюдения, измерения, испытания или другими способами.
* '''подразделение организации''' (organizational unit): Та часть организации, которая оценивается.
*: ''Примечания
*:# ''Подразделение организации задействует один или несколько процессов, имеющих согласованный контекст и действующих в рамках согласованных бизнес-целей.
*:# ''Подразделение организации обычно является частью большей организации, хотя в малых организациях подразделение может быть всей организацией. Подразделение организации может быть, например:
*:#: ''конкретным проектом или набором взаимосвязанных проектов;
*:#: ''подразделением в организации, сфокусированным на конкретной фазе или фазах жизненного цикла такой, как закупка, разработка, сопровождение или поддержка;
*:#: ''частью организации, ответственной за все аспекты отдельного продукта или набора продуктов.
* '''индикатор выполнения''' (performance indicator): Индикатор оценки, который поддерживает суждение о выполнении конкретного процесса.
*: ''Примечание - Индикатор выполнения является индикатором атрибута для атрибута конкретного процесса.
* '''[[практика]]''' (practice): Деятельность, которая вносит вклад в цели или выходы процесса или увеличивает его возможности.
* '''[[процесс]]''' (process): Совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы.
* '''оценка процесса''' (process assessment): Упорядоченная оценка процесса подразделения организации относительно модели оценки процесса.
* '''модель оценки процесса''' (process assessment model): Модель, пригодная для целей оценки возможностей процесса, основанная на одной или нескольких базовых моделях процесса.
* '''атрибут оценки процесса''' (process attribute): Измеримая характеристика возможности процесса оценки, применимая к какому-либо процессу.
* '''рейтинг атрибута оценки процесса''' (process attribute rating): Оценка степени достижения атрибута оценки процесса для оцениваемого процесса.
* '''возможность процесса оценки''' (process capability): Характеристика способности процесса оценки к достижению текущих или планируемых бизнес-целей.
* '''определение возможности процесса оценки''' (process capability determination): Систематическая оценка процесса и анализ выбранных процессов оценки в пределах организации относительно целевой возможности, осуществляемые с целью идентификации надежности, слабых сторон и рисков, связанных с применением процессов для удовлетворения отдельных заданных требований.
* '''заказчик определения возможности процесса оценки''' (process capability determination sponsor): Лицо или организация, внутренняя или внешняя по отношению к оцениваемому подразделению организации, запросившее(ая) проведение определения возможности процесса и обеспечивающееся) для этого финансовые ресурсы.
* '''уровень возможности процесса оценки''' (process capability level): Положение по шестиразрядной упорядоченной шкале возможности процесса, которое характеризует возможность процесса.
*: ''Примечание - Каждый уровень строится на возможностях нижележащего уровня.
* '''рейтинг уровня возможности процесса оценки''' (process capability level rating): Представление достигнутого уровня возможности процесса оценки, полученного на основе рейтингов атрибутов для оцениваемого процесса.
* '''контекст процесса''' (process context): Совокупность факторов, задокументированных на выходе оценки процесса, которая влияет на суждение о рейтингах атрибутов оценки процесса, их понимание и сравнение.
* '''размерность процесса оценки''' (process dimension): Набор элементов в модели оценки процесса, явно относящихся к процессам оценки, определенным в соответствующей(их) базовой(ых) модели(ях) оценки процесса(ов).
*: ''Примечание - Процессы могут быть сгруппированы на основе различных критериев.
* '''улучшение процесса оценки''' (process improvement): Действия, предпринимаемые для изменения процесса оценки организации таким образом, чтобы они более эффективно и(или) более продуктивно удовлетворяли бизнес-целям организации.
* '''программа улучшения процесса оценки '''(process improvement programme): Стратегия, политика, задачи, ответственность и деятельность, направленные на достижение заданных целей улучшения процесса оценки.
*: ''Примечание - Программа улучшения процесса оценки может охватывать несколько полных циклов улучшения процесса оценки.
* '''проект улучшения процесса оценки''' (process improvement project): Некоторое подмножество программы улучшения процесса оценки, которое образует согласованную совокупность видов деятельности для достижения заданного улучшения.
* '''заказчик улучшения процесса оценки''' (process improvement sponsor): Лицо или организация, внутренняя или внешняя по отношению к оцениваемому подразделению организации, запросившееся) осуществление улучшения процесса оценки и обеспечивающее(ая) для этого финансовые ресурсы.
* '''выход процесса оценки''' (process outcome): Наблюдаемый результат процесса оценки.
*: ''Примечание - Выход процесса оценки является артефактом, существенным изменением состояния или удовлетворением заданных ограничений.
* '''осуществление процесса оценки''' (process performance): Степень, в которой выполнение процесса оценки достигло его назначения.
* '''профиль процесса оценки''' (process profile): Набор рейтингов атрибутов процесса оценки для оцениваемого процесса.
* '''назначение процесса оценки''' (process purpose): Измеримые цели осуществления процесса оценки высокого уровня и вероятные выходы эффективной реализации процесса.
* '''базовая модель процесса оценки''' (process reference model): Модель процесса оценки, включающая в себя определение процессов в жизненном цикле, описанная в терминах назначения и выходов процесса, вместе с архитектурой, описывающей взаимосвязи между процессами.
* '''кандидат в оценщики''' (provisional assessor): Лицо, которое имеет опыт и является компетентным для проведения процесса оценки под руководством и наблюдением компетентного оценщика.
* '''стандартный процесс оценки''' (standard process): Набор определений основных процессов, который служит руководством для всех процессов в организации.
*: ''Примечания
*:# ''Эти определения процессов оценки включают в себя элементы основных процессов (и их взаимосвязи), которые должны быть включены в определенные процессы, реализуемые в проектах организации.
*:# ''Стандартный процесс устанавливает согласованные по всей организации деятельности и желателен для долгосрочной стабильности и улучшения.
*:# ''Набор стандартных процессов оценки организации описывает элементы основных процессов оценки, которые будут частью определенных процессов проектов. Он также описывает взаимосвязи (например, порядок и интерфейсы) между этими элементами процессов.
* '''поставщик''' (supplier): Организация или лицо, предоставляющие продукцию.
*: ''Примечания
*:# ''Поставщик может быть внутренним или внешним по отношению к организации.
*:# ''В конкретной ситуации поставщика иногда называют «подрядчиком».
* '''руководство по привязке''' (tailoring guideline): Инструкции, которые позволяют организации приспособить описание стандартных процессов оценки применительно к имеющимся конкретным потребностям.
*: ''Примечания
*:# ''Привязка процессов оценки приспосабливает описание процесса для конкретной цели. Например, проект создает свой определенный процесс путем привязки набора стандартных процессов организации для удовлетворения целям, ограничениям и среде проекта.
*:# ''Набор стандартных процессов организации описан на общем уровне, который может оказаться неприменимым непосредственно для осуществления процесса.
*:# ''Руководства по привязке предназначены для тех, кто устанавливает определенные процессы для конкретных нужд.
*:# ''Руководства по привязке описывают, что может и что не может быть изменено, и идентифицируют компоненты процесса оценки, которые подлежат изменениям.
* '''привязанный процесс оценки''' (tailored process): Определенный процесс оценки, разработанный путем привязки определения стандартного процесса.
* '''целевая возможность процесса оценки''' (target capability): Возможность процесса оценки, которая по мнению заказчика определения возможности процесса будет представлять достижимый риск процесса для успешной реализации заданных требований.
* '''[[рабочий продукт]]''' (work product): Артефакт, связанный с выполнением процесса оценки.
*: ''Примечание - Имеются четыре общие категории рабочих продуктов: услуги (например, операции), программная продукция (например, компьютерные программы, документация, информация, содержимое), технические средства (например, компьютеры, устройства), расходные материалы.

[[Категория: Стандарты системной инженерии]]
[[Категория: Стандарты ISO]]
[[Категория: Стандарты IEC]]

ISO/IEC 15504 - История изменений

Admin: Новая страница: «'''ISO/IEC 15504 Information technology -- Process assessment''' ISO/IEC 15504 Информационные технологии. Оценка процессов…»