Активное слушание
Версия от 01:50, 22 мая 2022; Admin (обсуждение | вклад) (Новая страница: «'''Активное слушание''' — умение заинтересованно слушать говорящего и резюмировать содер…»)
Активное слушание — умение заинтересованно слушать говорящего и резюмировать содержание сказанного для результативного обмена информацией.
Методы активного слушания включают в себя:
- подтверждение,
- уточнение,
- проверку понимания,
- устранение барьеров, которые могут исказить понимание.
В процессе 4.4 Управление знаниями проекта активное слушание помогает сократить число недоразумений и улучшить коммуникацию и обмен знаниями.
В процессе 13.4 Мониторинг вовлечения стейкхолдеров активное слушание используется для сокращения числа случаев недоразумений и других нарушений коммуникации.