Обучение
Обучение (training) — процесс предоставления и совершенствования знаний, навыков и качеств для удовлетворения требований (ISO 9000).
Обучение включает в себя все операции, направленные на повышение компетенций членов команды проекта (PMI PMBoK). Обучение может быть формальным или неформальным. Примеры методов обучения включают в себя:
- обучение в классе,
- онлайн-обучение,
- электронное обучение,
- обучение на рабочем месте другим членом команды,
- наставничество и коучинг.
Если члены команды проекта не обладают достаточными управленческими или техническими навыками, то развитие таких навыков можно предусмотреть как часть работ проекта. Запланированное обучение осуществляется согласно плану управления ресурсами. Внеплановое обучение проводится по результатам наблюдения, обсуждения и оценки исполнения проекта, выполняемых в ходе процесса 9.5 Управление командой проекта. Стоимость обучения может быть включена в бюджет проекта или поддержана исполняющей организацией, если приобретенные навыки помогут в ходе будущих проектов. Обучение могут проводить внутренние или внешние тренеры.
Процесс обучения
Процесс обучения представлен в виде схемы цикла обучения:
Для выбора и проведения обучения, направленного на сокращение различий между требуемым и существующим уровнями компетентности, на каждой стадии процесса обучения руководством организации должен проводиться мониторинг.
Процесс обучения по ISO/IEC 12207
По ISO/IEC 12207 для программных систем процесс обучения является процессом обеспечения первоначального и продолженного обучения персонала. Заказ, поставка, разработка, эксплуатация и сопровождение программных продуктов в значительной степени зависят от квалификации персонала. Например, персонал разработчика должен быть соответствующим образом обучен управлению программированием и технологии программирования. Поэтому обязательно должно быть запланировано и заранее выполнено обучение персонала с целью готовности его к работам по заказу, поставке, разработке, эксплуатации или сопровождению программного проекта.
Данный процесс состоит из следующих работ:
- подготовка процесса;
- разработка учебных материалов;
- реализация плана обучения.