10.3 Мониторинг коммуникаций

Мониторинг коммуникаций — это процесс обеспечения удовлетворения потребности проекта и его заинтересованных сторон в информации. Ключевая выгода данного процесса состоит в обеспечении оптимального потока информации согласно положениям плана управления коммуникациями и плана вовлечения заинтересованных сторон. Этот процесс осуществляется на протяжении всего проекта.

Входы

1. План управления проектом
   • План управления ресурсами
   • План управления коммуникациями
   • План вовлечения заинтересованных сторон
2. Документы проекта
   • Журнал проблем
   • Реестр извлеченных уроков
   • Коммуникации проекта
3. Данные об исполнении работ
4. Факторы среды предприятия
5. Активы процессов организации

Инструменты и методы

1. Экспертная оценка
2. Информационная система управления проектами
3. Анализ данных
   • Матрица оценки уровня вовлечения стейкхолдеров
4. Навыки межличностных отношений и работы с командой
   • Наблюдение/обсуждение
5. Совещания

Выходы

1. Информация об исполнении работ
2. Запросы на изменения
3. Обновления плана управления проектом
   • План управления коммуникациями
   • План вовлечения заинтересованных сторон
4. Обновления документов проекта
   • Журнал проблем
   • Реестр извлеченных уроков
   • Реестр заинтересованных сторон