8.2 Управление качеством

Управление качеством — это процесс преобразования плана управления качеством в исполнимые операции, относящиеся к качеству, которые внедряют в проект политики организации в области качества. Ключевая выгода данного процесса состоит в повышении вероятности достижения целей по качеству, а также идентификации неэффективных процессов и причин плохого качества. При управлении качеством используются данные и результаты, полученные в рамках процесса контроля качества, с целью отразить общее состояние в области качества по проекту для использования заинтересованными сторонами. Этот процесс осуществляется на протяжении всего проекта.

Входы

1. План управления проектом
   • План управления качеством
2. Документы проекта
   • Реестр извлеченных уроков
   • Результаты измерений в контроле качества
   • Метрики качества
   • Отчет по рискам
3. Активы процессов организаци

Инструменты и методы

1. Сбор данных
2. Анализ данных
   • Анализ альтернатив
   • Анализ документов
   • Анализ процессов
   • Анализ первопричины
3. Принятие решений
   • Анализ решений на основе множества критериев
4. Отображение данных
   • Диаграммы сходства
   • Диаграммы причинно-следственных связей
   • Блок-схемы
   • Гистограммы
   • Матричные диаграммы
   • Диаграммы разброса
5. Аудиторские проверки
6. Проектирование для X
7. Решение проблем
8. Методы совершенствования качества

Выходы

1. Отчеты о качестве
2. Документы тестирования и оценки
3. Запросы на изменения
4. Обновления плана управления проектом
   • План управления качеством
   • Базовый план по содержанию
   • Базовое расписание
   • Базовый план по стоимости
5. Обновления документов проекта
   • Журнал проблем
   • Реестр извлеченных уроков
   • Реестр рисков