Просмотр исходного текста страницы BPR

'''Реинжиниринг бизнес-процессов''' (Business process reengineering) — фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения максимального эффекта производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности, оформленное соответствующими организационно-распорядительными и нормативными документами. Реинжиниринг использует специфические средства представления и обработки проблемной информации, понятные как менеджерам, так и разработчикам информационных систем.

Смысл реинжиниринга бизнес-процессов в двух его основных этапах:
* определение оптимального (идеального) вида бизнес-процесса (в первую очередь основного);
* определение наилучшего (по средствам, времени, ресурсам и т. п.) способа перевода существующего бизнес-процесса в оптимальный.

== История ==
В 1990 году Майкл Хаммер (Michael Hammer) опубликовал статью "Реинжиниринг работы: не автоматизируйте, уничтожьте" в Harvard Business Review, в которой он утверждал, что главная задача менеджеров — уничтожить формы работы, которые не добавляют ценности, а не использовать технологии для ее автоматизации. Это заявление косвенно обвинило менеджеров в том, что они сосредоточились на неправильных вопросах, а именно на этой технологии в целом и, более конкретно, на информационных технологиях, использовался в основном для автоматизации существующих процессов, а не для использования в качестве средства, позволяющего сделать работу, не связанную с добавлением стоимости, устаревшей.

После публикации в 1995 и 1996 годах критических замечаний одних из первых сторонников BPR, а также злоупотреблений и неправильного использования концепции другими, пыл реинжиниринга в США начал ослабевать. С тех пор рассмотрение бизнес-процессов в качестве отправной точки для бизнес-анализа и редизайна стало общепринятым подходом и является стандартной частью портфеля методологии изменений, но обычно осуществляется менее радикальным способом, чем предлагалось изначально.

Концепция [[BPM|управления бизнес-процессами]] привлекла большое внимание в корпоративном мире и может рассматриваться как преемник волны BPR 1990-х годов, поскольку она в равной степени обусловлена стремлением и к эффективности процессов и к поддержке информационных технологий. Аналогично критике, выдвинутой против BPR, BPM сейчас обвиняют в том, что он фокусируется на технологиях и игнорирует человеческие аспекты изменений.

== Процесс реинжиниринга ==
''Источник: Теория организации : учебное пособие / Л. С. Ружанская, А. А. Яшин, Ю. В. Солдатова ; под общ. ред. Л. С. Ружанской. — Екатеринбург : изд‑во Урал. ун‑та, 2015. — 200 с.''

Последовательное осуществление организационных изменений требует гибкой поэтапной работы:
# Подготовка;
# Сбор информации и определение проблем;
# Выработка общего и полного понимания решаемых проблем;
# Организационно‑техническое проектирования;
# Социальное проектирование;
# Процесс преобразования.

== Критика ==
Многие компании использовали реинжиниринг как предлог для сокращения штатов, хотя это не входило в намерения сторонников реинжиниринга; в результате реинжиниринг получил репутацию синонима сокращения штатов и увольнений.

Во многих обстоятельствах реинжиниринг не всегда оправдывал возложенные на него надежды. Среди основных причин можно назвать следующие:
* Реинжиниринг предполагает, что фактором, ограничивающим производительность организации, является неэффективность ее процессов (что может быть правдой, а может и не быть), и не предлагает никаких средств для подтверждения этого предположения.
* Реинжиниринг предполагает необходимость начинать процесс повышения эффективности с "чистого листа", т.е. полностью игнорировать статус-кво.
* Согласно Элияху М. Голдратту (и его [[:Категория:Теория ограничений|Теории ограничений]]) реинжиниринг не дает эффективного способа сосредоточить усилия по улучшению на ограничениях организации.

Другие утверждают, что реинжиниринг - это новый баззворд для общепринятых идей. Например, когда Генри Форд внедрил конвейер в 1908 году, он на самом деле проводил реинжиниринг, радикально меняя образ мышления в организации.

Очень часто ярлык BPR использовался для крупных сокращений персонала. Томас Дэвенпорт (Thomas Davenport), один из первых сторонников BPR, заявил следующее:
"Когда я писал о "редизайне бизнес-процессов" в 1990 году, я прямо сказал, что использование его только для сокращения затрат не является разумной целью". А консультанты Майкл Хаммер и Джеймс Чампи, два имени, наиболее тесно связанные с реинжинирингом, все это время настаивали на том, что увольнения не должны быть целью. Но дело в том, что, вырвавшись из бутылки, джинн реинжиниринга быстро превратился в нечто ужасное".

Хаммер также признал, что:
"Я не был достаточно умен в этом вопросе. Я отражал свое инженерное прошлое и недостаточно ценил человеческое измерение. Я понял, что это очень важно".

== См. также ==
* Методология реинжиниринга [[BORO]]

[[Категория:Практики организационного развития]]