BPR
Реинжиниринг бизнес-процессов (Business process reengineering) — фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения максимального эффекта производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности, оформленное соответствующими организационно-распорядительными и нормативными документами. Реинжиниринг использует специфические средства представления и обработки проблемной информации, понятные как менеджерам, так и разработчикам информационных систем.
Смысл реинжиниринга бизнес-процессов в двух его основных этапах:
- определение оптимального (идеального) вида бизнес-процесса (в первую очередь основного);
- определение наилучшего (по средствам, времени, ресурсам и т. п.) способа перевода существующего бизнес-процесса в оптимальный.
История
В 1990 году Майкл Хаммер (Michael Hammer) опубликовал статью "Реинжиниринг работы: не автоматизируйте, уничтожьте" в Harvard Business Review, в которой он утверждал, что главная задача менеджеров — уничтожить формы работы, которые не добавляют ценности, а не использовать технологии для ее автоматизации. Это заявление косвенно обвинило менеджеров в том, что они сосредоточились на неправильных вопросах, а именно на этой технологии в целом и, более конкретно, на информационных технологиях, использовался в основном для автоматизации существующих процессов, а не для использования в качестве средства, позволяющего сделать работу, не связанную с добавлением стоимости, устаревшей.
После публикации в 1995 и 1996 годах критических замечаний одних из первых сторонников BPR, а также злоупотреблений и неправильного использования концепции другими, пыл реинжиниринга в США начал ослабевать. С тех пор рассмотрение бизнес-процессов в качестве отправной точки для бизнес-анализа и редизайна стало общепринятым подходом и является стандартной частью портфеля методологии изменений, но обычно осуществляется менее радикальным способом, чем предлагалось изначально.
Концепция управления бизнес-процессами привлекла большое внимание в корпоративном мире и может рассматриваться как преемник волны BPR 1990-х годов, поскольку она в равной степени обусловлена стремлением и к эффективности процессов и к поддержке информационных технологий. Аналогично критике, выдвинутой против BPR, BPM сейчас обвиняют в том, что он фокусируется на технологиях и игнорирует человеческие аспекты изменений.
См. также
- Методология реинжиниринга BORO