Сопоставление/представление заинтересованных сторон

Сопоставление и представление заинтересованных сторон в процессе 13.1 Выявление стейкхолдеров это метод их распределения по категориям с использованием различных способов. Определение категорий заинтересованных сторон помогает команде в построении отношений с идентифицированными заинтересованными сторонами проекта. (Interest Impact Matrix) (Interest-Influence Matrix)

Общепринятые методы включают в себя: Матрица власти/интересов(Power/Interest Matrix), матрица власти/влияния (Power/Impact Matrix) или матрица воздействия/влияния (Influence/Impact Matrix). Каждый из этих методов используется для группирования заинтересованных сторон на основе:

• уровня их полномочий (власть),
• уровня заинтересованности в конечном результате проекта (интерес),
• способности оказать влияние на конечный результат проекта (влияние) или способности вызывать изменения в планировании или исполнении проекта.

Данные модели классификации могут использоваться для небольших проектов или проектов с простыми взаимоотношениями между заинтересованными сторонами и проектом или в самом сообществе заинтересованных сторон.

Куб заинтересованных сторон (Stakeholder Cube). Эта модель является уточнением описанных выше матричных моделей. Она объединяет матричные элементы в трехмерную модель, которая может помочь руководителю и команде проекта в решении задач идентификации и вовлечения сообщества заинтересованных сторон своего проекта. Ее результатом является многомерная модель, которая улучшает наглядное представление сообщества заинтересованных сторон, изображая его в виде многомерного объекта, а также помогает в разработке стратегий коммуникаций.

Модель особенностей (Salience Model) описывает классы заинтересованных сторон на основе оценки:

• их уровня власти (уровень полномочий или способности влиять на конечный результат проекта),
• срочности (необходимость в незамедлительном внимании по причине как временных ограничений, так и высоких ставок заинтересованных сторон в конечном результате),
• легитимности (уместность их вовлечения).

Имеется адаптация модели особенностей, в которой близость заменяется легитимностью (применяется к команде и измеряет уровень участия ее членов в работах по проекту). Модель особенностей наиболее полезна при применении к большим и сложным сообществам заинтересованных сторон или в случаях, когда в сообществе существуют сложные сети взаимоотношений. Она также полезна при определении относительной важности идентифицированных заинтересованных сторон.

Направления влияния (Directions of Influence). Классифицирует заинтересованные стороны с учетом их влияния на работы по проекту или на саму команду проекта. Заинтересованные стороны могут быть классифицированы следующим образом:

• снизу вверх (высшее руководство исполняющей организации или организации-клиента, спонсор и управляющий комитет);
• сверху вниз (команда или специалисты, вносящие вклад знаниями или навыками в качестве временных сотрудников);
• наружу (группы заинтересованных сторон и их представители, не входящие в состав команды проекта, такие как поставщики, государственные органы, общественность, конечные пользователи и регулирующие органы);
• в стороны (занимающие равное положение коллеги руководителя проекта, такие как руководители других проектов или руководители среднего звена, которые претендуют на ограниченные ресурсы проекта или сотрудничают с руководителем проекта в совместном использовании ресурсов или информации).

Приоритизация (Prioritization). Приоритизация заинтересованных сторон может быть необходима в проектах с большим числом заинтересованных сторон, когда в составе их сообщества часто происходят изменения, или когда взаимоотношения между заинтересованными сторонами и командой проекта или внутри сообщества заинтересованных сторон имеют сложный характер.