Администрирование претензий

Администрирование претензий (Claims Administration) — процесс обработки, рассмотрения и информирования о претензиях по договору.

Оспариваемые изменения и потенциальные конструктивные изменения — это запрошенные изменения, в отношении которых покупатель и продавец не могут договориться о компенсации за изменение, либо не могут прийти к соглашению о том, что изменение имело место. Такие оспариваемые изменения называются «претензиями». Если их не удается урегулировать, они переходят в категорию спора и, в конечном счете, становятся предметом обращения в суд.

Претензии подлежат документированию, обработке, мониторингу и управлению на протяжении всего жизненного цикла договора, как правило, в соответствии с условиями договора. Если стороны не могут сами договориться о разрешении претензии, то вступают в силу предусмотренные договором альтернативные методы разрешения споров (alternative dispute resolution, ADR), как правило, в соответствии с предусмотренными в договоре процедурами. Урегулирование всех претензий и споров путем переговоров является предпочтительным методом.