Процесс поставки

Процесс поставки - один из двух видов процессов соглашения по ISO 15288.

В ИСО 9001 этот процесс описан в пп. 7.2.1 "Определение требований, относящихся к продукции", 7.4.2 "Анализ требований, относящихся к продукции", 7.2.3 "Связь с потребителями", 7.4.3 "Верификация закупленной продукции".

Цель

Цель процесса поставки заключается в обеспечении приобретающей стороны продукцией или услугами, удовлетворяющими согласованным требованиям.

Деятельность

При реализации процесса поставки поставщик должен осуществлять следующие действия в соответствии с принятыми в организации политикой и процедурами:

  • определять наличие и подлинность приобретающей стороны, которая нуждается в продукте или услуге или представляет сторону или стороны, имеющие такую потребность;
  • оценивать заявку на поставку продукта или услуги, чтобы определить ее выполнимость и содержание ответа на нее;
  • готовить предложение по удовлетворению ходатайства;
  • заключать соглашение с приобретающей стороной;
  • выполнять соглашение в соответствии с утвержденными поставщиком проектными планами и в соответствии с текстом соглашения;
  • оценивать выполнение соглашения.
  • поставлять продукт или услугу в соответствии с критериями соглашения;
  • принимать и подтверждать получение оплаты или выполнение других согласованных способов расчета;
  • передавать ответственность за продукт или услугу приобретающей стороне или другой стороне в порядке, предусмотренном соглашением.

В результате успешного осуществления процесса поставки:

  • определяется приобретающая сторона продукта или услуги;
  • составляется ответ на заявку приобретающей стороны;
  • заключается соглашение о поставке продукта или услуги в соответствии с определенными критериями приемки;
  • обеспечивается связь с приобретающей стороной;
  • в соответствии с согласованными процедурами и условиями поставок поставляется продукт или услуга, удовлетворяющие соглашению;
  • в порядке, указанном в соглашении, передается ответственность за приобретенный продукт или услугу;
  • производится оплата или осуществляются другие согласованные взаиморасчеты

Комментарии