Процесс поставки
Процесс поставки - один из двух видов процессов соглашения по ISO 15288.
В ИСО 9001 этот процесс описан в пп. 7.2.1 "Определение требований, относящихся к продукции", 7.4.2 "Анализ требований, относящихся к продукции", 7.2.3 "Связь с потребителями", 7.4.3 "Верификация закупленной продукции".
Цель
Цель процесса поставки заключается в обеспечении приобретающей стороны продукцией или услугами, удовлетворяющими согласованным требованиям.
Деятельность
При реализации процесса поставки поставщик должен осуществлять следующие действия в соответствии с принятыми в организации политикой и процедурами:
- определять наличие и подлинность приобретающей стороны, которая нуждается в продукте или услуге или представляет сторону или стороны, имеющие такую потребность;
- оценивать заявку на поставку продукта или услуги, чтобы определить ее выполнимость и содержание ответа на нее;
- готовить предложение по удовлетворению ходатайства;
- заключать соглашение с приобретающей стороной;
- выполнять соглашение в соответствии с утвержденными поставщиком проектными планами и в соответствии с текстом соглашения;
- оценивать выполнение соглашения.
- поставлять продукт или услугу в соответствии с критериями соглашения;
- принимать и подтверждать получение оплаты или выполнение других согласованных способов расчета;
- передавать ответственность за продукт или услугу приобретающей стороне или другой стороне в порядке, предусмотренном соглашением.
В результате успешного осуществления процесса поставки:
- определяется приобретающая сторона продукта или услуги;
- составляется ответ на заявку приобретающей стороны;
- заключается соглашение о поставке продукта или услуги в соответствии с определенными критериями приемки;
- обеспечивается связь с приобретающей стороной;
- в соответствии с согласованными процедурами и условиями поставок поставляется продукт или услуга, удовлетворяющие соглашению;
- в порядке, указанном в соглашении, передается ответственность за приобретенный продукт или услугу;
- производится оплата или осуществляются другие согласованные взаиморасчеты