HRA

Анализ влияния человеческого фактора (HRA - Human Reliability Assessment) — метод, применяемый для оценки влияния действий человека, в том числе ошибок оператора, на работу системы.

Во многих процессах существует возможность ошибки оператора, особенно в случае если у оператора недостаточно времени для принятия решений. Вероятность того, что события будут развиваться таким образом, что приведут к серьезным проблемам, должна быть мала. Тем не менее в некоторых случаях действие оператора может быть единственной защитой, предотвращающей катастрофические последствия отказа.

Значимость оценки действий оператора подтверждается происшествиями, в которых критические ошибки оператора способствовали катастрофическому развитию событий. Эти происшествия показывают неприемлемость оценок риска, учитывающих только технические и программные средства системы. Они показывают опасность игнорирования ошибок оператора. Более того, оценка действий оператора позволяет выявить ошибки, которые могут отрицательно влиять на производительность, и определить способы устранения данных ошибок и других отказов (технических и программных средств).

Область применения

Метод HRA может быть использован как в качественном, так и в количественном виде. Качественная оценка действий оператора может быть использована для идентификации его возможных ошибок и их причин, что позволяет снизить вероятность таких ошибок. Кроме того, метод HRA может быть использован для получения количественных данных об отказах, связанных с ошибками оператора, для применения FTA или других методов.

Входные данные

• информация для определения задач, выполняемых операторами;
• данные о типичных ошибках, встречающихся на практике, и их причинах;
• экспертные оценки ошибок оператора (человека) и их количественное выражение.

Процесс выполнения метода

Процесс HRA включает следующие этапы:

1. Постановка задачи. Определение типов действий оператора (человека), которые должны быть исследованы и оценены.
2. Анализ задачи. Определение способов выполнения задачи и вспомогательных средств, необходимых для ее выполнения.
3. Анализ ошибки оператора. Определение отказов, возникающих в процессе выполнения задачи, возможных ошибок оператора и способов их устранения.
4. Представление. Определение того, как эти ошибки при выполнении задачи в сочетании с другими событиями, связанными с оборудованием, программным обеспечением и воздействующими факторами, могут быть использованы для расчета вероятности отказа системы в целом.
5. Предварительная проверка. Определение ошибок или задач, требующих детальной количественной оценки.
6. Количественная оценка. Определение вероятности ошибок оператора и отказов при выполнении задачи.
7. Оценка воздействия. Определение значимости ошибок или задач, т.е. ошибок и задач, в большей степени влияющих на обеспечение надежности или приемлемого уровня риска.
8. Сокращение ошибок. Определение способов сокращения количественных ошибок оператора.
9. Документирование. Определение информации и деталей анализа HRA, которые должны быть зарегистрированы.

На практике процесс HRA чаще всего выполняют поэтапно, хотя иногда некоторые его части (например, анализ задач и идентификацию ошибок) проводят параллельно.

Выходные данные

• перечень ошибок, которые могут произойти, и методы их сокращения (предпочтительно через модернизацию системы);
• виды ошибок, причины и последствия типичных ошибок;
• качественная или количественная оценка риска рассмотренных ошибок.

Преимущества

• Метод HRA обеспечивает формализованный способ исследования ошибок оператора при оценке риска для систем, в которых персонал играет важную роль.
• Формализованное исследование видов и ошибок оператора и способов позволяет уменьшить вероятность отказов, вызванных этими ошибками.

Недостатки

• Сложность и многообразие способов поведения операторов создает значительные трудности при определении простых видов отказа и оценки их вероятности.
• Невозможно описать многие действия операторов с помощью понятий "работоспособное" и "неработоспособное" состояние. Метод HRA трудно применить в ситуации с частичными отказами или отказами по причине принятых несоответствующих решений.