Просмотр исходного текста страницы Методы коммуникаций

'''Методы коммуникаций''' (Communication Methods) — систематическая процедура, метод или процесс, используемый для передачи информации среди заинтересованных сторон проекта.

== Группы методов коммуникаций ==
Для распространения информации между заинтересованными сторонами проекта используется несколько методов коммуникаций. Данные методы могут быть разделены на следующие большие группы:
* '''Интерактивные коммуникации'''. Эти коммуникации между двумя или более сторонами, осуществляющими многосторонний обмен информацией в реальном времени. Этот метод включает такие коммуникационные артефакты, как:
** [[совещания]],
** переговоры по телефону,
** мгновенные сообщения,
** некоторые формы общения в социальных сетях,
** видеоконференции.
* '''Коммуникации методом информирования без запроса'''. Информация отсылается или рассылается определенным получателям, которые нуждаются в ее получении. Данный метод обеспечивает распространение информации, но не дает гарантии, что она будет фактически получена или понята предполагаемой аудиторией. К артефактам коммуникаций методом информирования без запроса относятся:
** письма,
** заметки,
** отчеты,
** сообщения электронной почты,
** факсы,
** сообщения голосовой почты,
** блоги,
** пресс-релизы.
* '''Коммуникации методом информирования по запросу'''. Используются для больших комплексных объемов информации или для больших аудиторий и требуют, чтобы получатели обращались к содержанию по своему собственному желанию с соблюдением установленных требований безопасности. Такие методы включают в себя:
** веб-порталы,
** интранет-сайты,
** электронное обучение,
** базы извлеченных уроков,
** репозитории знаний.

== Коммуникационные подходы ==
Чтобы удовлетворить потребности в разных основных формах коммуникации, определенных в плане управления коммуникациями, должны применяться разные подходы, а именно:
* '''Межличностные коммуникации'''. Обмен информацией осуществляется между отдельными людьми, как правило, при личном общении.
* '''Коммуникации в небольших группах'''. Происходит в группах в составе от трех до шести человек.
* '''Публичные коммуникации'''. Один выступающий обращается к группе людей.
* '''Массовые коммуникации'''. Между передающим сообщение лицом или группой лиц и большими, иногда безымянными группами лиц, для которых сообщение предназначено, существует минимальная связь.
* '''Коммуникации в ситеме связей и в социальной инженерии'''. Поддерживает формирующиеся тенденции общения «от многих к многим» с помощью социальных компьютерных технологий и медийных средств.

== Коммуникационные артефакты и методы ==
Возможные коммуникационные артефакты и методы включают в себя, среди прочего:
* доски объявлений,
* новостные бюллетени / внутренние журналы / электронные журналы,
* письма в адрес персонала / добровольцев,
* пресс-релизы,
* годовые отчеты,
* рассылки по электронной почте и внутренние сети,
* веб-потралы и репозитории другой информации (для коммуникаций в ответ на запрос),
* переговоры по телефону,
* [[презентации]],
* инструктажи команды / совещания группы,
* [[фокус-группы]],
* формальные или неформальные встречи между разными заинтересованными сторонами,
* консультационные группы или форумы персонала,
* социальные сети и медийные средства.

[[Категория:Не распределенные по группам инструменты и методы PMI PMBoK]]