Операционный менеджмент — различия между версиями
Admin (обсуждение | вклад) |
Admin (обсуждение | вклад) м (→Варианты специализации) |
||
| (не показано 9 промежуточных версий этого же участника) | |||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
'''Управление операциями''' — это про баланс объёма работ, ресурсов, качества и времени, а также способа, которым осуществляются работы ([http://www.xprogramming.com/xpmag/kings_dinner.htm см.]). Организация при управлении операциями может быть представлена как “труба”, по которой текут рабочие продукты — операционный менеджер интересуется возникающими очередями на их обработку (там, где очередь, там “запруда” в потоке). | '''Управление операциями''' — это про баланс объёма работ, ресурсов, качества и времени, а также способа, которым осуществляются работы ([http://www.xprogramming.com/xpmag/kings_dinner.htm см.]). Организация при управлении операциями может быть представлена как “труба”, по которой текут рабочие продукты — операционный менеджер интересуется возникающими очередями на их обработку (там, где очередь, там “запруда” в потоке). | ||
| − | |||
Управление операциями — это прежде всего интенсивная работа со знаниями, как и системная инженерия. Операции нужно сначала определить, а потом воплотить (или описать в плане обратной инженерии того, что получилось по факту, а затем определить к ним улучшения и реализовать их). Вот классификация знаниевых задач ([http://www.cs.vu.nl/~guus/papers/Speel01a.pdf Schreiber et al., 2000 по поводу CommonKADS]): | Управление операциями — это прежде всего интенсивная работа со знаниями, как и системная инженерия. Операции нужно сначала определить, а потом воплотить (или описать в плане обратной инженерии того, что получилось по факту, а затем определить к ним улучшения и реализовать их). Вот классификация знаниевых задач ([http://www.cs.vu.nl/~guus/papers/Speel01a.pdf Schreiber et al., 2000 по поводу CommonKADS]): | ||
| Строка 6: | Строка 5: | ||
** классификация; | ** классификация; | ||
** оценка; | ** оценка; | ||
| − | ** диагностика; | + | ** [[Техническая диагностика|диагностика]]; |
** мониторинг; | ** мониторинг; | ||
| − | ** прогнозирование. | + | ** [[прогнозирование]]. |
* '''Синтетические''': | * '''Синтетические''': | ||
** дизайн (и конфигурационный дизайн); | ** дизайн (и конфигурационный дизайн); | ||
** моделирование; | ** моделирование; | ||
| − | ** планирование (planning); | + | ** [[планирование операций|планирование]] (planning); |
** определение сроков (sheduling); | ** определение сроков (sheduling); | ||
** назначения (assignment). | ** назначения (assignment). | ||
| − | + | '''Организация операций подразумевает преимущественно решение синтетических задач.''' Именно организация операций должна исправлять крен в сегодняшнем перекосе университетского менеджерского образования в аналитическую сторону (Генри Минцберг: выпускники программ MBA массово становятся не столько руководителями корпораций, сколько начальниками тамошних аналитических служб: они всё хорошо понимают, классифицируют, отчитываются — но не от них приходят решения по совершенствованию и развитию). | |
| − | '''Организация операций подразумевает преимущественно решение синтетических задач. | + | |
| − | + | ||
'''Организатор операций''' — это тот, кто пишет регламенты и составляет планы, и (обычно с ведома менеджера, хотя это прерогатива собственно руководителя!) объясняет людям, что им делать, с кем взаимодействовать, каких показателей достигать. К их числу можно отнести: | '''Организатор операций''' — это тот, кто пишет регламенты и составляет планы, и (обычно с ведома менеджера, хотя это прерогатива собственно руководителя!) объясняет людям, что им делать, с кем взаимодействовать, каких показателей достигать. К их числу можно отнести: | ||
| Строка 24: | Строка 21: | ||
* [http://www.collegegrad.com/careers/proft47.shtml operations research analyst], как "в чистом виде" называют проектировщиков организуемых операций, что различение между management и operations весьма условное. | * [http://www.collegegrad.com/careers/proft47.shtml operations research analyst], как "в чистом виде" называют проектировщиков организуемых операций, что различение между management и operations весьма условное. | ||
* [http://www.ethics.state.pa.us/portal/server.pt/document/1280123/6_mgt_analyst%20_pdf management analyst] (также называемый management consultant). | * [http://www.ethics.state.pa.us/portal/server.pt/document/1280123/6_mgt_analyst%20_pdf management analyst] (также называемый management consultant). | ||
| − | * computer systems analyst | + | * computer systems analyst — значительное число специалистов по управлению ресурсами, проектному управлению, процессному управлению работает сейчас в IT-службах. Основной инструмент современной организации операций — компьютерная система, содержащая модель сети операций. |
| − | + | == Варианты специализации == | |
| + | * Операционный менеджмент (the process by which an organization converts inputs (e.g. labor, material, knowledge, equipment) into outputs (goods and services). На русском языке используется старая форма "управление производством" и много реже "управление операциями" или прямая калька "операционный менеджмент". | ||
| + | * [[управление цепочками поставок]] (supply chain management) | ||
| + | * [[проектное управление]] (project management) и [[управление процессами]] (process management), [[BPR|реинжиниринг процессов]] (process reengineering) | ||
| + | * планирование и управление производством (planning and production management) | ||
| + | * [[логистика]] (logistics) | ||
| + | * операционная стратегия (operation strategy) | ||
| + | * управление сервисными операциями (management of service operations) | ||
| + | * улучшение производительности (performance improvement) | ||
| + | * планирование ресурсов предприятия (enterprise resource planning) и управление ресурсами (resource management) | ||
| + | * get things done ([[GTD]]) — система персонального планирования. | ||
| + | == Модели бизнес-процессов управления операциями == | ||
| + | * The Business Process Framework (eTOM) | ||
| + | * Process Classification Framework (PCF) | ||
| + | * Supply-Chain Operations Reference (SCOR) - в [[Управление цепочками поставок|управлении цепочками поставок]] | ||
[[Категория:Дисциплины]] | [[Категория:Дисциплины]] | ||
Текущая версия на 14:18, 12 июня 2022
Управление операциями — это про баланс объёма работ, ресурсов, качества и времени, а также способа, которым осуществляются работы (см.). Организация при управлении операциями может быть представлена как “труба”, по которой текут рабочие продукты — операционный менеджер интересуется возникающими очередями на их обработку (там, где очередь, там “запруда” в потоке).
Управление операциями — это прежде всего интенсивная работа со знаниями, как и системная инженерия. Операции нужно сначала определить, а потом воплотить (или описать в плане обратной инженерии того, что получилось по факту, а затем определить к ним улучшения и реализовать их). Вот классификация знаниевых задач (Schreiber et al., 2000 по поводу CommonKADS):
- Аналитические:
- классификация;
- оценка;
- диагностика;
- мониторинг;
- прогнозирование.
- Синтетические:
- дизайн (и конфигурационный дизайн);
- моделирование;
- планирование (planning);
- определение сроков (sheduling);
- назначения (assignment).
Организация операций подразумевает преимущественно решение синтетических задач. Именно организация операций должна исправлять крен в сегодняшнем перекосе университетского менеджерского образования в аналитическую сторону (Генри Минцберг: выпускники программ MBA массово становятся не столько руководителями корпораций, сколько начальниками тамошних аналитических служб: они всё хорошо понимают, классифицируют, отчитываются — но не от них приходят решения по совершенствованию и развитию).
Организатор операций — это тот, кто пишет регламенты и составляет планы, и (обычно с ведома менеджера, хотя это прерогатива собственно руководителя!) объясняет людям, что им делать, с кем взаимодействовать, каких показателей достигать. К их числу можно отнести:
- management engineer и operation engineer. Особо распространены "инженеры управления" в здравоохранении (чтобы повышать пропускную способность госпиталя).
- operations research analyst, как "в чистом виде" называют проектировщиков организуемых операций, что различение между management и operations весьма условное.
- management analyst (также называемый management consultant).
- computer systems analyst — значительное число специалистов по управлению ресурсами, проектному управлению, процессному управлению работает сейчас в IT-службах. Основной инструмент современной организации операций — компьютерная система, содержащая модель сети операций.
Варианты специализации
- Операционный менеджмент (the process by which an organization converts inputs (e.g. labor, material, knowledge, equipment) into outputs (goods and services). На русском языке используется старая форма "управление производством" и много реже "управление операциями" или прямая калька "операционный менеджмент".
- управление цепочками поставок (supply chain management)
- проектное управление (project management) и управление процессами (process management), реинжиниринг процессов (process reengineering)
- планирование и управление производством (planning and production management)
- логистика (logistics)
- операционная стратегия (operation strategy)
- управление сервисными операциями (management of service operations)
- улучшение производительности (performance improvement)
- планирование ресурсов предприятия (enterprise resource planning) и управление ресурсами (resource management)
- get things done (GTD) — система персонального планирования.
Модели бизнес-процессов управления операциями
- The Business Process Framework (eTOM)
- Process Classification Framework (PCF)
- Supply-Chain Operations Reference (SCOR) - в управлении цепочками поставок