|
|
| Строка 1: |
Строка 1: |
| − | '''Управление операциями''' — это про баланс объёма работ, ресурсов, качества и времени, а также способа, которым осуществляются работы ([http://www.xprogramming.com/xpmag/kings_dinner.htm см.]). Организация при управлении операциями может быть представлена как “труба”, по которой текут рабочие продукты — операционный менеджер интересуется возникающими очередями на их обработку (там, где очередь, там “запруда” в потоке).
| + | #REDIRECT [[Операционный менеджмент]] |
| − | | + | |
| − |
| + | |
| − | | + | |
| − | Управление операциями — это прежде всего интенсивная работа со знаниями, как и системная инженерия. Операции нужно сначала определить, а потом воплотить (или описать в плане обратной инженерии того, что получилось по факту, а затем определить к ним улучшения и реализовать их). Вот классификация знаниевых задач ([http://www.cs.vu.nl/~guus/papers/Speel01a.pdf Schreiber et al., 2000 по поводу CommonKADS]):
| + | |
| − | * '''Аналитические''':
| + | |
| − | ** классификация;
| + | |
| − | ** оценка;
| + | |
| − | ** диагностика;
| + | |
| − | ** мониторинг;
| + | |
| − | ** прогнозирование.
| + | |
| − | * '''Синтетические''':
| + | |
| − | ** дизайн (и конфигурационный дизайн);
| + | |
| − | ** моделирование;
| + | |
| − | ** планирование (planning);
| + | |
| − | ** определение сроков (sheduling);
| + | |
| − | ** назначения (assignment).
| + | |
| − | | + | |
| − | | + | |
| − | '''Организация операций подразумевает преимущественно решение синтетических задач.'''' Именно организация операций должна исправлять крен в сегодняшнем перекосе университетского менеджерского образования в аналитическую сторону (Генри Минцберг: выпускники программ MBA массово становятся не столько руководителями корпораций, сколько начальниками тамошних аналитических служб: они всё хорошо понимают, классифицируют, отчитываются — но не от них приходят решения по совершенствованию и развитию).
| + | |
| − | | + | |
| − | | + | |
| − | '''Организатор операций''' — это тот, кто пишет регламенты и составляет планы, и (обычно с ведома менеджера, хотя это прерогатива собственно руководителя!) объясняет людям, что им делать, с кем взаимодействовать, каких показателей достигать. К их числу можно отнести:
| + | |
| − | * management engineer и operation engineer. Особо распространены "инженеры управления" в здравоохранении (чтобы повышать пропускную способность госпиталя).
| + | |
| − | * [http://www.collegegrad.com/careers/proft47.shtml operations research analyst], как "в чистом виде" называют проектировщиков организуемых операций, что различение между management и operations весьма условное.
| + | |
| − | * [http://www.ethics.state.pa.us/portal/server.pt/document/1280123/6_mgt_analyst%20_pdf management analyst] (также называемый management consultant).
| + | |
| − | * computer systems analyst - значительное число специалистов по управлению ресурсами, проектному управлению, процессному управлению работает сейчас в IT-службах. Основной инструмент современной организации операций - компьютерная система, содержащая модель сети операций.
| + | |
| − | | + | |
| − | | + | |
| − | Варианты специализации:
| + | |
| − | * Операционный менеджмент (the process by which an organization converts inputs (e.g. labor, material, knowledge, equipment) into outputs (goods and services). На русском языке используется старая форма "управление производством" и много реже "управление операциями" или прямая калька "операционный менеджмент".
| + | |
| − | * [[управление цепочками поставок]] (supply chain management)
| + | |
| − | * [[проектное управление]] (project management) и [[управление процессами]] (process management), реинжиниринг процессов (process reengineering)
| + | |
| − | планирование и управление производством (planning and production management)
| + | |
| − | * логистика (logistics)
| + | |
| − | * операционная стратегия (operation strategy)
| + | |
| − | * управление сервисными операциями (management of service operations)
| + | |
| − | * улучшение производительности (performance improvement)
| + | |
| − | планирование ресурсов предприятия (enterprise resource planning) и управление ресурсами (resource management)
| + | |
| − | * get things done (GTD) — система персонального планирования.
| + | |
| − |
| + | |
| − | | + | |
| − | | + | |
| − | [[Категория:Дисциплины]]
| + | |