5 Whys

Версия от 10:48, 19 августа 2019; Admin (обсуждение | вклад)

(разн.) ← Предыдущая | Текущая версия (разн.) | Следующая → (разн.)

Пять почему (5 Whys) — техника используемая для изучения причинно-следственных связей, лежащих в основе той или иной проблемы. Основной задачей техники является поиск первопричины возникновения дефекта или проблемы с помощью повторения одного вопроса — «Почему?». Каждый последующий вопрос задаётся к ответам на предыдущий вопрос. Количество «5» подобрано эмпирическим путём и считается достаточным для нахождения решения типичных проблем.

Методы

Два основных метода используется для выполнения анализа с помощью пяти почему:

Эти инструменты позволяют анализу быть разветвленным, чтобы помочь найти несколько основных причин