ITIL — различия между версиями
Admin (обсуждение | вклад) (Новая страница: «'''ITIL''' (англ. IT Infrastructure Library — библиотека инфраструктуры информационных технологий) — би…») |
(нет различий)
|
Версия 00:44, 2 июня 2017
ITIL (англ. IT Infrastructure Library — библиотека инфраструктуры информационных технологий) — библиотека, описывающая лучшие из применяемых на практике способов организации работы подразделений или компаний, занимающихся предоставлением услуг в области информационных технологий.
Использованный в библиотеке процессный подход полностью соответствует стандартам серии ISO 9000 (ГОСТ Р ИСО 9000). Процессный подход акцентирует внимание предприятия на достижении поставленных целей, анализе ключевых показателей «эффективности» (KPI), а также на ресурсах, затраченных на достижение этих целей.