Процессный подход

Процессный подход – рассмотрение всех действий в организации как реализаций типовых шаблонов, отражающих те или иные организационные практики.

Процесс – набор взаимосвязанных или взаимодействующих действий, преобразующих входы в выходы (из ISO 9000:2005). Процессы состоят из действий (activities) , а действия – из задач (tasks).

Процессы – форма привнесения, фиксации и развития организационных практик.

Процессы документированы, могут быть предметом коммуникации (обсуждения).

Процесс – деятельность, разделенная на практики (элементы деятельности, activities), которые выполняют (ролевые) акторы (actors, agents, «деятели») над/c системой.

Процессы выполняются над/с системой (система эволюционирует под действием различных процессов – это и есть ЖЦ).

Взаимодействуют не процессы, а их Акторы (Акторы организованы).

Описать «связи процессов» = назвать акторов и транзакции между ними (подход DEMO).

Выполнение процессов проверяемо (ISO 15504):

• Наличие продуктов (результатов процессов)
• Выполнение всех предписанных действий и задач
• Выполнение требований и ограничений
• Выполнение измерений хода процесса

Роли описаний процессов:

• as is – для анализа
• to be – нормы

Процессы системной инженерии

см. Классификация процессов ЖЦ систем по ISO 15288

Ссылки

• Введение в моделирование бизнес процессов

См. также

• ISO 24774 - стандарт для описания процессов ЖЦ