|
|
| (не показано 6 промежуточных версий этого же участника) |
| Строка 1: |
Строка 1: |
| − | [[Файл:Six-Sigma.gif|center]] | + | #REDIRECT [[Категория:Шесть сигм]] |
| − | | + | |
| − | '''Шесть Сигм''' — практика [[Развитие и совершенствование|совершенствования]], применяемая с целью минимизации вероятности возникновения дефектов в операционной деятельности. Методика заключается в непрерывном прокручивании цикла DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control):
| + | |
| − | * define (выявить) - Определение целей проекта и запросов потребителей (внутренних и внешних);
| + | |
| − | * measure (измерить) - Измерение процесса, чтобы определить текущее выполнение;
| + | |
| − | * analyze (проанализировать) - Анализ и определение коренных причин дефектов
| + | |
| − | * improve (усовершенствовать) - Улучшение процесса, сокращая дефекты;
| + | |
| − | * control (проконтролировать) - Контроль дальнейшего протекания процесса.
| + | |
| − | В части проектирования (DFSS, Design for Six Sigma) это цикл DMDV (Define, Measure, Analyze, Design, Verify).
| + | |
| − | | + | |
| − | Название происходит от статистической категории «среднеквадратическое отклонение», обозначаемой греческой буквой σ. Методика «шести сигм» разработана в корпорации Motorola, США в 1986 г. Плановый показатель качества при использовании этой методики — не более 3,4 отклонения (дефекта) на миллион операций.
| + | |
| − | | + | |
| − | == Фундаментальные принципы ==
| + | |
| − | # '''Ориентация на клиента''': Знание о том, что для клиента представляет наибольшую ценность, служит точкой отсчета при анализе потоков создания ценности.
| + | |
| − | # '''Финансовые результаты''': Никакие проекты и мероприятия не проводятся, если не ясно, на сколько они могут повысить акционерную стоимость.
| + | |
| − | # '''Вовлечение руководства''': В работу по методу "шесть сигм" вовлекаются генеральный директор, исполнительные руководители и менеджеры. Они наделяются определенными обязанностями по контролю и управлению проектами шести сигм, обеспечивая приоритетность этих проектов.
| + | |
| − | # '''Приверженность сотрудников''': Значительное количество сотрудников организации, как правило от 1% до 3%, участвующих в работе по реализации шести сигм на условиях полной занятости, а от других сотрудников ожидается регулярное участие в проектах.
| + | |
| − | # '''Инфраструктура исполнения''': Иерархия конкретных ролей позволяет сделать проекты шести сигм составной частью "реальной работы" организации и поддерживать уровень совершенствования.
| + | |
| − | | + | |
| − | == Критика ==
| + | |
| − | Критика Голдратта к шести сигмам: необходимо сначала находить ограничение (т.е. подходить сначала не с позиции “управления качеством”, а с логистической позиции “увеличения прохода работ через [[предпринятие]]”), и уже затем применять всю мощь практики шести сигма к найденному ограничению. Для фокусировки усилий на критических моментах подойдет, например, теория ограничений -- она как раз говорит, что исправлять, а 6 сигма предоставляет методы, как исправлять.
| + | |
| − | | + | |
| − | == Инструменты ==
| + | |
| − | https://www.isixsigma.com/tools-templates/
| + | |
| − | * [[5 Whys|5 почему]]
| + | |
| − | * [[5S|5 шагов]]
| + | |
| − | * [[Диаграмма сходства]] (Affinity Diagram/KJ Analysis)
| + | |
| − | * [[Анализ отклонений]] (Analysis of Variance, ANOVA)
| + | |
| − | * [[Метод анализа иерархий]] (Analytic Hierarchy Process, AHP)
| + | |
| − | * [[Мозговой штурм]] (Brainstorming)
| + | |
| − | * Capability Indices/Process Capability
| + | |
| − | * Cause & Effect
| + | |
| − | * Control Charts
| + | |
| − | * Design of Experiments (DOE)
| + | |
| − | * [[FMEA]]
| + | |
| − | * Graphical Analysis Charts
| + | |
| − | * Hypothesis Testing
| + | |
| − | * [[Канбан]]
| + | |
| − | * Kano Analysis
| + | |
| − | * Measurement Systems Analysis (MSA)/Gage R&R
| + | |
| − | * Normality
| + | |
| − | * Pareto
| + | |
| − | * Poka Yoke
| + | |
| − | * Process Mapping
| + | |
| − | * Project Charter
| + | |
| − | * Pugh Matrix
| + | |
| − | * QFD/House of Quality
| + | |
| − | * RACI Diagram
| + | |
| − | * Regression
| + | |
| − | * [[Управление рисками]]
| + | |
| − | * SIPOC/COPIS
| + | |
| − | * Sampling/Data
| + | |
| − | * Simulation
| + | |
| − | * Software
| + | |
| − | * Statistical Analysis
| + | |
| − | * Surveys
| + | |
| − | * Templates
| + | |
| − | * Value Stream Mapping
| + | |
| − | * Variation
| + | |
| − | * Wizards
| + | |
| − | | + | |
| − | == Ссылки ==
| + | |
| − | * [http://univerlss.ru/index.php?choose=4 Глоссарий Шести Сигм на русском]
| + | |
| − | | + | |
| − | [[Категория:Практики]]
| + | |
| − | [[Категория:Бережливое производство]]
| + | |
| − | [[Категория:Незавершенные статьи]]
| + | |