Категория:Шесть сигм

Шесть Сигм — практика совершенствования, применяемая с целью минимизации вероятности возникновения дефектов в операционной деятельности. Методика заключается в непрерывном прокручивании цикла DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control):

• define (выявить) — Определение целей проекта и запросов потребителей (внутренних и внешних);
• measure (измерить) — Измерение процесса, чтобы определить текущее выполнение;
• analyze (проанализировать) — Анализ и определение коренных причин дефектов
• improve (усовершенствовать) — Улучшение процесса, сокращая дефекты;
• control (проконтролировать) — Контроль дальнейшего протекания процесса.

В части проектирования (DFSS, Design for Six Sigma) это цикл DMADV (Define, Measure, Analyze, Design, Verify).

Название происходит от статистической категории «среднеквадратическое отклонение», обозначаемой греческой буквой σ. Методика «шести сигм» разработана в корпорации Motorola, США в 1986 г. Плановый показатель качества при использовании этой методики — не более 3,4 отклонения (дефекта) на миллион операций.

Фундаментальные принципы

1. Ориентация на клиента: Знание о том, что для клиента представляет наибольшую ценность, служит точкой отсчета при анализе потоков создания ценности.
2. Финансовые результаты: Никакие проекты и мероприятия не проводятся, если не ясно, на сколько они могут повысить акционерную стоимость.
3. Вовлечение руководства: В работу по методу "шесть сигм" вовлекаются генеральный директор, исполнительные руководители и менеджеры. Они наделяются определенными обязанностями по контролю и управлению проектами шести сигм, обеспечивая приоритетность этих проектов.
4. Приверженность сотрудников: Значительное количество сотрудников организации, как правило от 1% до 3%, участвующих в работе по реализации шести сигм на условиях полной занятости, а от других сотрудников ожидается регулярное участие в проектах.
5. Инфраструктура исполнения: Иерархия конкретных ролей позволяет сделать проекты шести сигм составной частью "реальной работы" организации и поддерживать уровень совершенствования.

Критика

Критика Голдратта к шести сигмам: необходимо сначала находить ограничение (т.е. подходить сначала не с позиции “управления качеством”, а с логистической позиции “увеличения прохода работ через предпринятие”), и уже затем применять всю мощь практики шести сигма к найденному ограничению. Для фокусировки усилий на критических моментах подойдет, например, теория ограничений — она как раз говорит, что исправлять, а 6 сигма предоставляет методы, как исправлять.

Алгоритм выбора методологии Six Sigma

• Инновационный Прорыв
  • IDOV (identify, design, optimize, verify)
  • ТРИЗ
• Проектирование Архитектуры
  • Аксиоматическое Проектирование
• Анализ Решений
  • Матрица Пью
  • Метод анализа иерархий
  • Kepner-Tregoe
• Проект Lean
  • Lean Six Sigma
• Проект Six Sigma
  • DMAIC (define, measure, analyze, improve, control)
• Внедрение
  • Не требуется
• Базовые Инструменты Управления Качеством
  • Мозговой штурм
  • Диаграмма Исикавы
  • FMEA
  • 8D

Ссылки

• Глоссарий Шести Сигм на русском