Решение проблем
Решение проблем состоит в поиске решений возникающих вопросов или проблем.
Может понадобиться сбор дополнительной информации, критическое осмысление, творческий, количественный и/или логический подходы.
Результативное и системное решение проблем — это основополагающий элемент обеспечения и улучшения качества. Проблемы могут возникать в результате осуществления процесса 8.2 Управление качеством или по результатам аудитов качества, и могут быть связаны с тем или иным процессом или поставляемым результатом.
Использование метода упорядоченного решения проблем помогает устранить проблему и разработать решение на длительную перспективу. Методы решения проблем обычно включают в себя следующие элементы:
- определение проблемы,
- выявление первопричины,
- разработка возможных решений,
- выбор наилучшего решения,
- реализация решения,
- проверка результативности решения.