Управление знаниями
Инструменты и методы управления знаниями обеспечивают связь между людьми, чтобы они могли вести совместную работу по созданию новых знаний, обмениваться неявными знаниями и интегрировать знания различных членов команды.
Принятые для использования в проекте инструменты и методы зависят от характера проекта, особенно от степени связанной с ним инновации, его сложности и уровня разнообразия (включая разнообразие дисциплин) среди членов команды.
Инструменты и методы
- налаживание связей, включая неформальное социальное взаимодействие, общение онлайн в социальных сетях и онлайн-форумах, где люди могут открыто задавать любые вопросы («Кто-нибудь знает что-нибудь о...?»), которые являются полезными для начала разговора со специалистами для обмена знаниями;
- сообщества практиков (иногда называются «сообщества по интересам» или просто «сообщества») и группы специальных интересов;
- совещания, включая виртуальные, где участники могут общаться с помощью коммуникационных технологий;
- наставничество и стажировка на рабочем месте;
- дискуссионные форумы, например фокус-группы;
- мероприятия по обмену знаниями, например семинары и конференции;
- практикумы, включая совещания по решению проблем и учебные обзоры, предназначенные для определения извлеченных уроков;
- обучение на конкретных примерах достижений;
- методы творческого обмена и обмена идеями;
- ярмарки и кафе знаний;
- обучение, предполагающее взаимодействие обучающихся.