MDM

Управление основными данными, управление мастер-данными (англ. Master Data Management, MDM) — совокупность процессов и инструментов для постоянного определения и управления основными данными компании (в том числе справочными). Можно встретить и другое название — управление справочными данными (англ. Reference Data Management, RDM).

Мастер-данные — это данные с важнейшей для ведения бизнеса информацией: о клиентах, продуктах, услугах, персонале, технологиях, материалах и так далее. Они относительно редко изменяются и не являются транзакционными.

Цель

Цель управления основными данными — удостовериться в отсутствии повторяющихся, неполных, противоречивых данных в различных областях деятельности организации. Пример некачественного управления основными данными — это работа банка с клиентом, который уже использует кредитный продукт, однако по-прежнему получает предложения взять такой кредит. Причина неправильного поведения — отсутствие актуальных данных о клиенте в отделе по работе с клиентами.

Процессы

Подходом управления основными данными предусматриваются следующие процессы:

• сбор данных,
• накопление данных,
• очистка данных,
• сопоставление данных,
• консолидация данных,
• проверка качества данных,
• распространение данных в организации,
• обеспечение последующей согласованности данных,
• контроль использования данных в различных операционных и аналитических приложениях.

MDM-системы

Системы управления мастер-данными (MDM-системы) применяются для согласования данных различных информационных систем и создания целостного представления о клиентах, поставщиках, партнерах, продуктах, услугах или учетных записях. Их внедрение повышает эффективность бизнес-процессов и приложений и закладывает фундамент для перехода на сервисно-ориентированную архитектуру (SOA). MDM-системы не только централизованно осуществляют операции с данными, но и контролируют их создание, доступ, управление ими и их анализ.

Преимущества

• создание единого информационного пространства
• распространение внесенных или корректируемых данных по всем бизнес-приложениям
• дополнение записей о клиенте/продуктах информацией из сторонних систем
• идентификация и связывание информации об одних и тех же клиентах/продуктах в разных системах
• поиск потенциальных дубликатов, подсчет схожести, удаление дубликатов
• стандартизация учетных записей

Примеры

• 1C: MDM Управление нормативно-справочной информацией
• IBM InfoSphere MDM
• Oracle MDM
• SAP NW MDM