Менеджмент качества
Менеджмент качества (Quality management) — скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству, обычно включает разработку политики и целей в области качества, планирование качества, управление качеством, обеспечение качества и улучшение качества (ISO 9000).
Система менеджмента качества (QMS, СМК) — совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для общего руководства качеством. Она предназначена для постоянного улучшения деятельности, для повышения конкурентоспособности организации на национальном и мировом рынках, определяет конкурентоспособность любой организации.. Она является частью системы менеджмента организации. Современные СМК базируются на принципах TQM.
Обеспечение качества (Quality Assurance, QA) — процесс или результат формирования требуемых свойств и характеристик продукции по мере её создания, а также — поддержание этих характеристик при хранении, транспортировании и эксплуатации продукции.