5 Whys — различия между версиями
Admin (обсуждение | вклад) |
Admin (обсуждение | вклад) |
||
| Строка 8: | Строка 8: | ||
Эти инструменты позволяют анализу быть разветвленным, чтобы помочь найти несколько основных причин | Эти инструменты позволяют анализу быть разветвленным, чтобы помочь найти несколько основных причин | ||
| − | [[Категория: | + | [[Категория: Шесть сигм]] |
Версия 17:11, 14 ноября 2016
Пять почему (5 Whys) — техника используемая для изучения причинно-следственных связей, лежащих в основе той или иной проблемы. Основной задачей техники является поиск первопричины возникновения дефекта или проблемы с помощью повторения одного вопроса — «Почему?». Каждый последующий вопрос задаётся к ответам на предыдущий вопрос. Количество «5» подобрано эмпирическим путём и считается достаточным для нахождения решения типичных проблем.
Методы
Два основных метода используется для выполнения анализа с помощью пяти почему:
- диаграмма Исикавы (рыбьей кости);
- табличный формат.
Эти инструменты позволяют анализу быть разветвленным, чтобы помочь найти несколько основных причин