Six Sigma — различия между версиями
Admin (обсуждение | вклад) (→Инструменты) |
Admin (обсуждение | вклад) (→Инструменты) |
||
| Строка 21: | Строка 21: | ||
Критика Голдратта к шести сигмам: необходимо сначала находить ограничение (т.е. подходить сначала не с позиции “управления качеством”, а с логистической позиции “увеличения прохода работ через [[предпринятие]]”), и уже затем применять всю мощь практики шести сигма к найденному ограничению. Для фокусировки усилий на критических моментах подойдет, например, теория ограничений -- она как раз говорит, что исправлять, а 6 сигма предоставляет методы, как исправлять. | Критика Голдратта к шести сигмам: необходимо сначала находить ограничение (т.е. подходить сначала не с позиции “управления качеством”, а с логистической позиции “увеличения прохода работ через [[предпринятие]]”), и уже затем применять всю мощь практики шести сигма к найденному ограничению. Для фокусировки усилий на критических моментах подойдет, например, теория ограничений -- она как раз говорит, что исправлять, а 6 сигма предоставляет методы, как исправлять. | ||
| − | == | + | == Методы и практики == |
https://www.isixsigma.com/tools-templates/ | https://www.isixsigma.com/tools-templates/ | ||
* [[5 Whys|5 почему]] | * [[5 Whys|5 почему]] | ||
| Строка 44: | Строка 44: | ||
* Process Mapping | * Process Mapping | ||
* Project Charter | * Project Charter | ||
| − | * Pugh Matrix | + | * [[Матрица Пью]] (Pugh Matrix) |
* QFD/House of Quality | * QFD/House of Quality | ||
* RACI Diagram | * RACI Diagram | ||
Версия 16:51, 9 ноября 2016
Шесть Сигм — практика совершенствования, применяемая с целью минимизации вероятности возникновения дефектов в операционной деятельности. Методика заключается в непрерывном прокручивании цикла DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control):
- define (выявить) - Определение целей проекта и запросов потребителей (внутренних и внешних);
- measure (измерить) - Измерение процесса, чтобы определить текущее выполнение;
- analyze (проанализировать) - Анализ и определение коренных причин дефектов
- improve (усовершенствовать) - Улучшение процесса, сокращая дефекты;
- control (проконтролировать) - Контроль дальнейшего протекания процесса.
В части проектирования (DFSS, Design for Six Sigma) это цикл DMDV (Define, Measure, Analyze, Design, Verify).
Название происходит от статистической категории «среднеквадратическое отклонение», обозначаемой греческой буквой σ. Методика «шести сигм» разработана в корпорации Motorola, США в 1986 г. Плановый показатель качества при использовании этой методики — не более 3,4 отклонения (дефекта) на миллион операций.
Фундаментальные принципы
- Ориентация на клиента: Знание о том, что для клиента представляет наибольшую ценность, служит точкой отсчета при анализе потоков создания ценности.
- Финансовые результаты: Никакие проекты и мероприятия не проводятся, если не ясно, на сколько они могут повысить акционерную стоимость.
- Вовлечение руководства: В работу по методу "шесть сигм" вовлекаются генеральный директор, исполнительные руководители и менеджеры. Они наделяются определенными обязанностями по контролю и управлению проектами шести сигм, обеспечивая приоритетность этих проектов.
- Приверженность сотрудников: Значительное количество сотрудников организации, как правило от 1% до 3%, участвующих в работе по реализации шести сигм на условиях полной занятости, а от других сотрудников ожидается регулярное участие в проектах.
- Инфраструктура исполнения: Иерархия конкретных ролей позволяет сделать проекты шести сигм составной частью "реальной работы" организации и поддерживать уровень совершенствования.
Критика
Критика Голдратта к шести сигмам: необходимо сначала находить ограничение (т.е. подходить сначала не с позиции “управления качеством”, а с логистической позиции “увеличения прохода работ через предпринятие”), и уже затем применять всю мощь практики шести сигма к найденному ограничению. Для фокусировки усилий на критических моментах подойдет, например, теория ограничений -- она как раз говорит, что исправлять, а 6 сигма предоставляет методы, как исправлять.
Методы и практики
https://www.isixsigma.com/tools-templates/
- 5 почему
- 5 шагов
- Диаграмма сходства (Affinity Diagram/KJ Analysis)
- Анализ отклонений (Analysis of Variance, ANOVA)
- Метод анализа иерархий (Analytic Hierarchy Process, AHP)
- Мозговой штурм (Brainstorming)
- Capability Indices/Process Capability
- Cause & Effect
- Control Charts
- Design of Experiments (DOE)
- FMEA
- Graphical Analysis Charts
- Hypothesis Testing
- Канбан
- Kano Analysis
- Measurement Systems Analysis (MSA)/Gage R&R
- Normality
- Pareto
- Poka Yoke
- Process Mapping
- Project Charter
- Матрица Пью (Pugh Matrix)
- QFD/House of Quality
- RACI Diagram
- Regression
- Управление рисками
- SIPOC/COPIS
- Sampling/Data
- Simulation
- Software
- Statistical Analysis
- Surveys
- Templates
- Value Stream Mapping
- Variation
- Wizards