10.2 Управление коммуникациями

Управление коммуникациями — это процесс обеспечения своевременного и надлежащего сбора, создания, распространения, хранения, извлечения, управления, мониторинга и в конечном счете архивирования / утилизации информации проекта. Ключевая выгода данного процесса состоит в обеспечении эффективного и результативного обмена информацией между командой проекта и заинтересованными сторонами. Этот процесс осуществляется на протяжении всего проекта.

Входы

  1. План управления проектом
  2. Документы проекта
  3. Отчеты об исполнении работ
  4. Факторы среды предприятия
  5. Активы процессов организации

Инструменты и методы

  1. Коммуникационные технологии
  2. Методы коммуникаций
  3. Навыки коммуникации
    • Коммуникационная компетенция
    • Обратная связь
    • Невербальная коммуникация
    • Презентации
  4. Информационная система управления проектами
  5. Отчетность проекта
  6. Навыки межличностных отношений и работы с командой
    • Активное слушание
    • Управление конфликтами
    • Культурная осведомленность
    • Управление совещаниями
    • Налаживание связей
    • Политическая осведомленность
  7. Совещания

Выходы

  1. Коммуникации проекта
  2. Обновления плана управления проектом
  3. Обновления документов проекта
  4. Обновления активов процессов организации

Комментарии