Мозговой штурм
Метод мозгового штурма (мозговой штурм, мозговая атака, англ. brainstorming) — оперативный метод решения проблемы на основе стимулирования творческой активности, при котором участникам обсуждения предлагают высказывать как можно большее количество вариантов решения, в том числе самых фантастичных. Затем из общего числа высказанных идей отбирают наиболее удачные, которые могут быть использованы на практике. Является методом экспертной оценки. В развитом виде предполагает синхронизацию действий участников в соответствии с распознаваемой ими схемой (образом) оцениваемого процесса (process pattern recognition).
Синектический штурм (англ. Synectics — «совмещение разнородных элементов») — усовершенствованный метод мозгового штурма. Основан на социально-психологической мотивации коллективной интеллектуальной деятельности. При синектическом штурме допустима критика, которая позволяет развивать и видоизменять высказанные идеи.
Содержание
Входные данные
Команда специалистов, обладающих знанием организации, системы, процесса или методов, которые необходимо оценить.
Процесс
Процесс мозгового штурма может быть формальным или неформальным.
- Формальный процесс мозгового штурма обычно более структурирован: участники заранее подготовлены, точно установлены цель обсуждения и способы оценки выдвинутых идей и полученных результатов. В формальном процессе ведущий выполняет следующие действия:
- формулирует до обсуждения наводящие и провоцирующие вопросы, соответствующие обсуждаемой проблеме;
- определяет цели обсуждения и объясняет его порядок;
- первым начинает обсуждение(задает направление обсуждения), а члены команды рассматривают выдвигаемые идеи, стараясь идентифицировать как можно больше проблем и решений. При этом никто не обсуждает правильные они или нет и необходимость внесения их в список. Все идеи имеют право на внесение в список, что обеспечивает свободное обсуждение без запретов и остановок. Все входные данные принимают и не подвергают критике, поэтому группа быстро продвигается в исследовании и всестороннем обсуждении проблемы;
- ведущий может направить обсуждение в иное русло путем привлечения новых членов команды, когда идеи, высказанные в одном направлении, исчерпаны или обсуждение слишком отклонилось от поставленных целей. Основная цель заключается в необходимости собрать как можно больше разнообразных идей для после-дующего анализа
- Неформальный процесс мозгового штурма менее структурирован и часто носит узкоспециализированный характер.
Выходные данные
Выходные данные зависят от стадии процесса менеджмента риска, на которой применен метод мозгового штурма, например, на стадии идентификации, выходными данными могут быть перечни опасных событий и необходимых средств управления.
Преимущества
- развитие у участников нестандартного мышления, которое помогает в идентификации новых видов риска находить новые решения;
- вовлечение в обсуждение ключевых причастных сторон и, следовательно, улучшение процесса обмена информацией;
- быстрота и легкость применения метода.
Недостатки
- Возможен недостаток навыков и знаний участников обсуждения для эффективного генерирования идей.
- Так как метод прост и неструктурирован, то трудно проверить всесторонность обсуждения и подтвердить, что все опасности и виды риска идентифицированы
- Динамика обсуждения в группе может быть такой, при которой некоторые участники, располагающие ценными идеями, не проявляют себя, в то время как другие доминируют при обсуждении. Этот недостаток может быть преодолен путем привлечения компьютерной техники и использования метода закрытых групп или дискуссионного форума. Метод компьютерного мозгового штурма допускает анонимное участие, что позволяет избежать личных и политических разногласий участников. При использовании метода закрытых групп идеи направляются координатору и затем обсуждаются членами группы.
Методика "SCAMPER"
Источник: Методика «SCAMPER»
Методика «SCAMPER» представляет собой схему постановки определённых вопросов, которые стимулируют генерацию новых идей. Другими словами, это методика креативности. Методика основывается на мнении о том, что всё новое является модификацией того, что уже есть. «SCAMPER» — это аббревиатура, где каждой буквой обозначается слово, описывающее самостоятельный способ работы с характеристиками изучаемой проблемы:
- S — Substitute (замещение)
- C — Combine (комбинирование)
- A — Adapt (адаптация)
- M — Modify/Magnify (модификация, увеличение)
- P — Put to Other Uses (предложение другого применения)
- E — Eliminate (устранение или сведение действия до минимума)
- R — Rearrange/Reverse (обращение, изменение порядка)
Техники
Источник: 10 effective brainstorming techniques for teams
Мозговые штурмы обычно состоят из трех этапов: сбор идей, обсуждение и критика, а также выбор. Следующие техники помогут пройти все три этапа:
- Brainwriting. Каждый записывает три идеи, относящиеся к теме мозгового штурма. На этот процесс отводится от четырех до шести минут. Затем все передают свои идеи человеку справа (или слева, в зависимости от того, что вам больше нравится), который будет развивать идеи, добавляя пункты или творческие стратегии. Если ваша команда работает удаленно, они могут использовать коммуникационную платформу, например Slack, для обмена идеями. Еще через несколько минут все снова передают лист бумаги, пока он не обойдет весь стол по кругу. После этого группа обсуждает их и решает, какие из них лучше всего воплотить в жизнь. Эта техника позволяет избежать двух самых больших "подводных камней" мозгового штурма - несбалансированного обсуждения и эффекта якоря - благодаря тому, что каждый имеет возможность внести свой вклад и устранить предвзятое отношение к первой идее.
- Rapid ideation. Каждый записывает как можно больше идей за определенное время, прежде чем идеи будут обсуждаться, критиковаться или дорабатываться. Для этой техники мозгового штурма необходимо установить временные ограничения (и придерживаться их), иначе вы рискуете потерять ощущение срочности. Так можно избежать слишком распространенного случая, когда идея отсеивается, не успев вырасти, трансформироваться и развиться. Позволяя каждому зафиксировать свои идеи до начала критики, быстрое выдвижение идей позволяет избежать неизбежного, преждевременного отсеивания идей. Ограничение по времени также может предотвратить отговаривание людей от идеи до того, как они поделятся ею с группой - распространенный казус мозгового штурма.
- Figure storming. В процессе "фигурного штурма" группа выбирает известную личность, которой нет в комнате - это может быть начальник, вымышленный персонаж или известный общественный деятель - и обсуждает, как этот человек подошел бы к проблеме или подумал об этой идее. Это кажется глупым вопросом, но постановка себя на место другого человека может помочь вам и вашей команде по-другому подойти к решению проблемы. Члены команды иногда не решаются выдвигать свои творческие идеи, но если к идеям будет прикреплено чье-то имя, они с большей вероятностью поделятся ими. Кроме того, этот метод мозгового штурма устраняет некоторые барьеры, которые обычно ограничивают творческое мышление, например, бюджет и время.
- Eidetic image method. Метод визуализации, рекомендованный автором и психологом Жаклин Сассман (Jacqueline Sussman), использует яркие образы, хранящиеся в нашем сознании из всего нашего жизненного опыта. Начните с установления намерения: Пусть группа закроет глаза и четко сформулирует намерение того, что они будут создавать - например, инновационный смартфон. Каждый участник группы мысленно создает намерение, что он придумает новый дизайн телефона, не похожий на предыдущие. После того как эти намерения будут сформулированы, попросите всех снова закрыть глаза и вызвать первый эйдетический образ: текущий дизайн телефона компании. Как только все члены группы представят себе этот образ, вы можете приступить к его созданию. Попросите группу представить текущий дизайн в их любимом цвете или идеального размера. Попросите их добавить функции, которые они хотели бы видеть в текущем дизайне. Возможно, они добавят лучшую камеру или больший экран. После того, как все мысленно представят себе идеальный дизайн телефона, вы попросите одного из членов команды в произвольном порядке рассказать, как именно выглядит его улучшенная версия. После того как они расскажут, запишите эту идею. Теперь пусть каждый представит себе эту новую версию телефона, и вы сможете начать накладывать идеи поверх нее. В итоге у вас могут появиться сотни новых конкретных идей - от цвета до функций и размера. Этот метод лучше всего работает, когда цель состоит не в том, чтобы изобрести колесо, а в том, чтобы усовершенствовать его. Хотя группа не должна концентрироваться на затратах, ее идеи должны оставаться в сфере возможного.
- Online brainstorming, aka brain netting. Нужно выбрать инструмент или место для взаимодействия удаленных работников. Если все ваши сотрудники находятся в одном часовом поясе, вы можете проводить мозговые штурмы в режиме реального времени через Slack для совместной разработки идей. Если ваша команда распределена, вы можете создать рабочий документ Google, который позволит членам команды записывать свои идеи, когда их посетит вдохновение, с учетом плотного рабочего графика и разницы во времени. Если команда находится в одном городе, можно воспользоваться услугами коворкинга, чтобы забронировать конференц-зал или общее пространство для совместного мозгового штурма. После того, как все запишут свои идеи, важно проследить, какие из них будут реализованы, поэтому этот метод лучше всего использовать для сбора идей, а для критики, планирования и реализации проводить отдельные встречи. Этот метод поощряет удаленных сотрудников к участию и ставит всех в равные условия. Вы также можете сохранить анонимность личности каждого, если это поможет команде более свободно вносить свой вклад.
- Round-robin brainstorming. В мозговом штурме по кругу участвует каждый член собрания, внося одну идею в мозговой штурм. Первое правило заключается в том, что группа должна обойти всю комнату хотя бы один раз, прежде чем кто-то сможет предложить вторую идею или раскритиковать, доработать или обсудить любую из идей. Второе правило - никто не может сказать: "Моя идея уже была высказана". Вы можете вернуться к этому человеку в конце, когда у него будет больше времени подумать. Также хорошо дать команде время на подготовку идей до начала мозгового штурма. Как и быстрое Rapid ideation, эта техника поощряет (читай: требует) участия каждого и позволяет членам команды высказать все свои идеи, прежде чем переходить к фазе критики мозгового штурма.
- Step-ladder technique. Техника лестницы, хотя и немного сложная, является отличным способом убедиться в том, что на группу не оказывают сильного влияния первые несколько идей или самые громкие люди в комнате. Ведущий сначала представляет тему мозгового штурма, а затем все покидают комнату, кроме двух человек. Если вы работаете с удаленными членами команды, для этого можно использовать комнаты отдыха в приложении для видеоконференций. Эти двое проводят совместный мозговой штурм в течение нескольких минут, после чего в комнату возвращается третий человек. Третий человек делится некоторыми своими идеями, а затем обсуждает идеи, которые обсуждали первые двое. Люди возвращаются в комнату по одному, делятся своими идеями, прежде чем узнать о других идеях, которые уже обсуждались. За пределами комнаты остальные члены группы могут либо продолжать мозговой штурм и записывать идеи, либо вернуться к индивидуальной работе, но они не должны ни с кем обсуждать свои идеи, пока не окажутся в комнате. Если ваша группа слишком большая, лучше использовать более простую технику, так как техника лестницы требует некоторого времени.
- Mind mapping. Иногда первая идея, высказанная группе, не является правильной, но она порождает три лучшие идеи - вот тут-то и приходит на помощь метод составления ментальной карты. В этой технике группа начинает с одной идеи, а затем рисует линии, соединяющие под-идеи с первой. Mind mapping - это визуальный способ подхода к мозговому штурму, который может быть полезен для тех, кто мыслит визуально.
- Starbursting - это более поздняя стадия мозгового штурма, которая может быть применена, когда группа уже выбрала идею для разработки и возможной реализации. Команда начнет с идеи или задачи в центре, а затем создает вокруг нее звезду из шести точек. Каждая точка представляет собой вопрос: кто, что, когда, где, почему и как. Например, Кто пользователи этого продукта? Когда будет подходящее время для его запуска? Какова наша мотивация для создания этого продукта? Представление идеи таким образом освобождает того, кто ее придумал, от необходимости защищать ее или самостоятельно искать пути ее реализации. Вместо этого команда работает над решениями вместе.
- Change of scenery. Если вся ваша команда находится в одном помещении, перемещение мозгового штурма на улицу, в обычное место для обеда или даже на другой этаж вашего здания может способствовать появлению новых идей. Физическое пространство играет большую роль в том, как сотрудники работают, думают и чувствуют себя. Если команда постоянно проводит мозговые штурмы в одной и той же комнате, с одной и той же группой людей, мозговые штурмы могут показаться повторяющимися и неинтересными. Смена обстановки в совершенно новом помещении, даже на короткий период времени, может помочь людям думать по-другому и разрабатывать новые идеи.
Модификации
- Плохой брэйншторминг - специально придумывать максимально плохие и неработающие идеи, а потом, отталкиваясь от них или инвертируя их, придумывать хорошие и полезные. Более точное определение плохой идеи: запутывающая, непрактичная, невозможная для использования, кошмарная для пользователя, нелегальная, манипулирующая, неэтичная, злая. Разработчики этого подхода предлагают в такой брэйншторминг сессии дойти прямо до игрового протипирования, а уже только потом инвертировать идеи и делать из них хорошие. Рекомендуется к использованию, когда совсем застряли с традиционными методами генерации идей.