Отчет о качестве

Отчет о качестве (Quality Report) — документ проекта, в котором собраны проблемы управления качеством, рекомендации по улучшению процессов, проекта и продукта, рекомендации по корректирующим действиям и сводка заключений процесса контроля качества¹. Отчет может быть графическим, числовым или качественным. Другие процессы и подразделения используют его информацию для корректирующих действий, чтобы проект соответствовал ожиданиям по качеству¹.

Отчет о качестве — выход процесса 8.2 Управление качеством, одновременно с документами тестирования и оценки². Отчет служит входом процессов³:

• 4.5 Мониторинг и контроль работ проекта;
• 4.7 Закрытие проекта или фазы;
• 5.5 Подтверждение содержания — сведения отчета рассматриваются перед приемкой продукта;
• 12.3 Контроль закупок — отчет может показать процессы, процедуры или продукты продавца, не соответствующие требованиям.

Содержание

Отчет о качестве может включать¹:

• все проблемы управления качеством, эскалированные командой;
• рекомендации по улучшению процессов, проекта и продукта;
• рекомендации по корректирующим действиям: доработка, устранение дефектов и ошибок, сплошная (100 %) инспекция и др.;
• сводку заключений по результатам процесса 8.3 Контроль качества.

Пример

Условный фрагмент ежемесячного отчета о качестве:

Раздел	Содержание
Проблемы	Рост числа дефектов в модуле отчетности (14 за месяц против 5 в прошлом), эскалировано руководителю проекта
Сводка контроля качества	Доля требований, покрытых тест-кейсами, — 92 % при цели 100 %; диаграмма Парето показывает, что 70 % дефектов — ошибки сопоставления полей
Корректирующие действия	Доработать модуль сопоставления полей, провести сплошную проверку отчетов перед релизом
Рекомендации по улучшению	Добавить рецензирование таблиц соответствия полей в процесс разработки

Литература

• A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide). — 6th ed. — Newtown Square, PA: Project Management Institute, 2017. — ISBN 978-1-62825-184-5.

См. также

• Управление качеством проекта
• Метрики качества
• Результаты измерений в контроле качества

Примечания

1. PMBOK Guide, 6-е изд., разд. 8.2.3.1 «Quality Reports». ↩ ↩² ↩³

2. PMBOK Guide, 6-е изд., разд. 8.2.3. ↩

3. PMBOK Guide, 6-е изд., разд. 4.5.1.2, 4.7.1.3, 5.5.1.2, 12.3.1.2. ↩