Метрики качества

Метрики качества (Quality Metrics) — документ проекта, в котором каждая метрика конкретно описывает атрибут проекта или продукта и то, как в процессе контроля качества будет проверяться соответствие ему¹.

Метрики качества — выход процесса 8.1 Планирование управления качеством, одновременно с планом управления качеством¹. В процессе 8.2 Управление качеством на их основе разрабатывают сценарии испытаний проекта и его поставляемых результатов и инициативы по улучшению; в процессе 8.3 Контроль качества соответствие метрикам проверяется². Одно из средств такой проверки — анализ исполнения: заданные метрики измеряются, сравниваются и анализируются относительно фактических результатов³. Результаты проверки оформляются как результаты измерений в контроле качества.

Содержание

Для каждой метрики указывается, какой атрибут проекта или продукта измеряется и как контроль качества проверяет соответствие ему¹. PMBoK 6 приводит такие примеры метрик¹:

• доля задач, завершенных в срок;
• исполнение стоимости, измеряемое индексом исполнения стоимости (cost performance index, CPI);
• интенсивность отказов;
• число дефектов, выявляемых за день;
• общее время простоя за месяц;
• число ошибок на строку программного кода;
• оценки удовлетворенности заказчика;
• доля требований, охваченных планом испытаний, как мера тестового покрытия.

Пример

Условный набор метрик качества проекта внедрения информационной системы:

Атрибут	Метрика	Целевое значение	Как проверяется
Полнота испытаний	Доля требований, охваченных тест-кейсами	100 % требований высокого приоритета	Отчет по матрице отслеживания требований перед приемочными испытаниями
Надежность	Число дефектов высокой критичности, открытых на момент приемки	0	Выгрузка из журнала дефектов
Производительность	Время отклика экранной формы заказа	не более 2 с для 95 % запросов	Нагрузочное испытание
Исполнение стоимости	CPI	не ниже 0,95	Ежемесячный анализ освоенного объема

Литература

• A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide). — 6th ed. — Newtown Square, PA: Project Management Institute, 2017. — ISBN 978-1-62825-184-5.

См. также

• Управление качеством проекта
• Отчет о качестве

Примечания

1. PMBOK Guide, 6-е изд., разд. 8.1.3.2 «Quality Metrics». ↩ ↩² ↩³ ↩⁴

2. PMBOK Guide, 6-е изд., разд. 8.2.1.2 и 8.3.1.2. ↩

3. PMBOK Guide, 6-е изд., разд. 8.3.2.2 «Data Analysis». ↩