Результаты измерений в контроле качества
Результаты измерений в контроле качества (Quality Control Measurements) — документированные результаты операций по контролю качества. Они фиксируются в формате, установленном в плане управления качеством1.
Результаты измерений — выход процесса 8.3 Контроль качества, наряду с проверенными поставляемыми результатами2. Они служат входом3:
- процесса 8.2 Управление качеством — для анализа и оценки качества процессов и поставляемых результатов проекта относительно стандартов исполняющей организации или заданных требований, а также для сравнения процессов, с помощью которых получены измерения, и проверки правильности самих измерений;
- процесса 4.7 Закрытие проекта или фазы — как подтверждение соответствия требованиям к качеству.
Сводка заключений по результатам контроля качества входит в отчет о качестве4.
Содержание
Заголовок раздела «Содержание»Измерения получают инструментами и методами процесса контроля качества5, поэтому документ может содержать результаты их применения:
- заполненные контрольные списки и листы проверки с данными о частоте и последствиях дефектов;
- данные выборочного контроля, инспекций и испытаний;
- результаты анализа исполнения — сравнения фактических значений с метриками качества;
- результаты анализа первопричин дефектов;
- графические представления: причинно-следственные диаграммы, контрольные карты, гистограммы, диаграммы рассеяния.
Условный лист проверки — результаты инспекции 200 карточек клиентов после пробной миграции:
| Вид дефекта | Число случаев |
|---|---|
| Пустое обязательное поле | 7 |
| Неверный формат телефона | 12 |
| Дубль карточки | 3 |
| Потеря истории заказов | 1 |
| Всего | 23 |
Литература
Заголовок раздела «Литература»- A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide). — 6th ed. — Newtown Square, PA: Project Management Institute, 2017. — ISBN 978-1-62825-184-5.
См. также
Заголовок раздела «См. также»Примечания
Заголовок раздела «Примечания»-
PMBOK Guide, 6-е изд., разд. 8.3.3.1 «Quality Control Measurements». ↩
-
PMBOK Guide, 6-е изд., разд. 8.3.3. ↩
-
PMBOK Guide, 6-е изд., разд. 8.2.1.2 и 4.7.1.3. ↩
-
PMBOK Guide, 6-е изд., разд. 8.2.3.1 «Quality Reports». ↩
-
PMBOK Guide, 6-е изд., разд. 8.3.2 (инструменты и методы процесса «Контроль качества»). ↩