Категория:Инструментальные средства управления качеством

Инструментальные средства управления качеством (seven basic tools of quality) — обозначение, данное набору графических методов, которые считаются наиболее полезными в решении проблем, связанных с качеством. Они называются базовыми, поскольку подходят для людей с низким уровнем формальной подготовки в области статистики и могут быть использованы для решения подавляющего большинства вопросов, связанных с качеством.

История

Обозначение возникло в послевоенной Японии под влиянием семи видов оружия Бенкэя. Возможно, его ввел Ишикава под влиянием серии лекций Деминга, прочитанных японским инженерам и ученым в 1950 году. В то время компании, которые приступили к обучению своих сотрудников статистическому контролю качества, обнаружили, что сложность предмета пугает большую часть работников и сократили масштабы обучения, сфокусировав его главным образом на более простых методах, достаточных для решения большинства вопросов качества.

PMI ссылается на эти инструменты в PMI PMBoK как на пример набора общих инструментов, полезных для планирования или контроля качества проекта.

Семь основных инструментов контрастируют с более совершенными статистическими методами, такими как:

• survey sampling;
• acceptance sampling;
• statistical hypothesis testing;
• design of experiments;
• multivariate analysis;
• множество других методов, разработанных дисциплиной исследования операций.