13.3 Управление вовлечением стейкхолдеров

Управление вовлечением заинтересованных сторон — это процесс коммуникаций и работы с заинтересованными сторонами с целью удовлетворения их потребностей и ожиданий, реагирования на проблемы и способствования соответствующему вовлечению заинтересованных сторон. Ключевая выгода данного процесса состоит в том, что он позволяет руководителю проекта усилить поддержку и минимизировать сопротивление заинтересованных сторон. Этот процесс выполняется на протяжении всего проекта.

Входы

  1. План управления проектом
    • План управления коммуникациями
    • План управления рисками
    • План вовлечения заинтересованных сторон
    • План управления изменениями
  2. Документы проекта
  3. Факторы среды предприятия
  4. Активы процессов организации

Инструменты и методы

  1. Экспертная оценка
  2. Навыки коммуникации
    • Обратная связь
  3. Навыки межличностных отношений и работы с командой
  4. Основные правила
  5. Совещания

Выходы

  1. Запросы на изменения
  2. Обновления плана управления проектом
    • План управления коммуникациями
    • План вовлечения заинтересованных сторон
  3. Обновления документов проекта

Комментарии