Категория:Шесть сигм — различия между версиями
Admin (обсуждение | вклад) |
Admin (обсуждение | вклад) м |
||
(не показана одна промежуточная версия этого же участника) | |||
Строка 1: | Строка 1: | ||
[[Файл:Six-Sigma.gif|center]] | [[Файл:Six-Sigma.gif|center]] | ||
− | '''Шесть Сигм''' — практика [[ | + | '''Шесть Сигм''' — практика [[совершенствование|совершенствования]], применяемая с целью минимизации вероятности возникновения дефектов в операционной деятельности. Методика заключается в непрерывном прокручивании цикла DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control): |
* define (выявить) — Определение целей проекта и запросов потребителей (внутренних и внешних); | * define (выявить) — Определение целей проекта и запросов потребителей (внутренних и внешних); | ||
* measure (измерить) — Измерение процесса, чтобы определить текущее выполнение; | * measure (измерить) — Измерение процесса, чтобы определить текущее выполнение; | ||
Строка 48: | Строка 48: | ||
* [http://univerlss.ru/index.php?choose=4 Глоссарий Шести Сигм на русском] | * [http://univerlss.ru/index.php?choose=4 Глоссарий Шести Сигм на русском] | ||
− | [[Категория:Практики]] | + | [[Категория:Практики организационного развития]] |
Текущая версия на 16:34, 26 июня 2022
Шесть Сигм — практика совершенствования, применяемая с целью минимизации вероятности возникновения дефектов в операционной деятельности. Методика заключается в непрерывном прокручивании цикла DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control):
- define (выявить) — Определение целей проекта и запросов потребителей (внутренних и внешних);
- measure (измерить) — Измерение процесса, чтобы определить текущее выполнение;
- analyze (проанализировать) — Анализ и определение коренных причин дефектов
- improve (усовершенствовать) — Улучшение процесса, сокращая дефекты;
- control (проконтролировать) — Контроль дальнейшего протекания процесса.
В части проектирования (DFSS, Design for Six Sigma) это цикл DMADV (Define, Measure, Analyze, Design, Verify).
Название происходит от статистической категории «среднеквадратическое отклонение», обозначаемой греческой буквой σ. Методика «шести сигм» разработана в корпорации Motorola, США в 1986 г. Плановый показатель качества при использовании этой методики — не более 3,4 отклонения (дефекта) на миллион операций.
Фундаментальные принципы
- Ориентация на клиента: Знание о том, что для клиента представляет наибольшую ценность, служит точкой отсчета при анализе потоков создания ценности.
- Финансовые результаты: Никакие проекты и мероприятия не проводятся, если не ясно, на сколько они могут повысить акционерную стоимость.
- Вовлечение руководства: В работу по методу "шесть сигм" вовлекаются генеральный директор, исполнительные руководители и менеджеры. Они наделяются определенными обязанностями по контролю и управлению проектами шести сигм, обеспечивая приоритетность этих проектов.
- Приверженность сотрудников: Значительное количество сотрудников организации, как правило от 1% до 3%, участвующих в работе по реализации шести сигм на условиях полной занятости, а от других сотрудников ожидается регулярное участие в проектах.
- Инфраструктура исполнения: Иерархия конкретных ролей позволяет сделать проекты шести сигм составной частью "реальной работы" организации и поддерживать уровень совершенствования.
Критика
Критика Голдратта к шести сигмам: необходимо сначала находить ограничение (т.е. подходить сначала не с позиции “управления качеством”, а с логистической позиции “увеличения прохода работ через предпринятие”), и уже затем применять всю мощь практики шести сигма к найденному ограничению. Для фокусировки усилий на критических моментах подойдет, например, теория ограничений — она как раз говорит, что исправлять, а 6 сигма предоставляет методы, как исправлять.
Алгоритм выбора методологии Six Sigma
- Инновационный Прорыв
- IDOV (identify, design, optimize, verify)
- ТРИЗ
- Проектирование Архитектуры
- Анализ Решений
- Проект Lean
- Проект Six Sigma
- DMAIC (define, measure, analyze, improve, control)
- Внедрение
- Не требуется
- Базовые Инструменты Управления Качеством