10.1 Планирование управления коммуникациями

Планирование управления коммуникациями — это процесс разработки соответствующего подхода и плана для операций по коммуникациям проекта на основе информационных потребностей каждой заинтересованной стороны или группы, имеющихся активов организации и потребностей проекта. Ключевая выгода данного процесса это документированный подход для результативного и эффективного вовлечения заинтересованных сторон благодаря своевременному предоставлению соответствующей информации. Этот процесс по мере необходимости осуществляется периодически на протяжении всего проекта.

Входы

1. Устав проекта
2. План управления проектом
   • План управления ресурсами
   • План вовлечения заинтересованных сторон
3. Документы проекта
   • Документация по требованиям
   • Реестр заинтересованных сторон
4. Факторы среды предприятия
5. Активы процессов организации

Инструменты и методы

1. Экспертная оценка
2. Анализ требований к коммуникациям
3. Коммуникационные технологии
4. Коммуникационные модели
5. Методы коммуникаций
6. Навыки межличностных отношений и работы с командой
   • Оценка коммуникационных стилей
   • Политическая осведомленность
   • Культурная осведомленность
7. Отображение данных
   • Матрица оценки уровня вовлечения стейкхолдеров
8. Совещания

Выходы

1. План управления коммуникациями
2. Обновления плана управления проектом
3. План вовлечения заинтересованных сторон
4. Обновления документов проекта
   • Расписание проекта
   • Реестр заинтересованных сторон