Работа
Работа (work) - альфа OMG Essence. Для того, чтобы проект был успешен команде необходимо запланировать и выполнить работы и отслеживать состояние этих работ в ходе всего инженерного проекта.
Особая работа по проведению работ (operations management), это работа операционного менеджера. Прежде всего, требуемые работы нужно:
- Учитывать во всём их содержательном разнообразии, чтобы ответить на вопрос “что делать”.
- Планировать (schedule), т.е. предлагать распределение этих работ во времени и назначать этих работы исполнителям.
- Определять достаточность ресурсов
- Контролировать выполнение плана работ для понимания того, вовремя ли работы будут закончены (т.е. не закроется ли окно возможностей раньше того момента, когда эти возможности будут удовлетворены результатом проекта).
Содержание
Рабочие продукты
один из видов рабочих продуктов, отражающих альфу “работы” - простейший issue tracker.
Дисциплины
- Операционный менеджмент (Управление производственным процессом фирмы, в отличие от стратегического менеджмента, управления персоналом и других составных частей управления организацией;
- Управление цепочками поставок (supply chain management);
- Управление проектами (project management) - с парадигмой предварительного календарного планирования и контролем выполнения графика;
- Управление процессами (process management) - процессы как повторяющаяся деятельность;
- Управление делами (case management) - относительно новая дисциплина, использующаяся в управлении плохо планирующимися деятельностями (лечение больных, проектирование принципиально новых систем, исследования);
- Планирование и управление производством (planning and production);
- Логистика (logistics);
- операционная стратегия (operation strategy);
- управление сервисными операциями (management of service operations);
- улучшение производительности (performance improvement);
- планирование ресурсов предприятия (enterprise resource planning) и управление ресурсами (resource management);
- get things done (GTD) — система персонального планирования, “как доводить дела до конца”.
Практики
Описание работ
Работы на каждом этапе проекта целесообразно формулировать по следующему принципу:
- кто;
- в какой роли;
- в какой срок;
- что должен сделать;
- по какой практике;
- получить какой рабочий продукт.
В итоге получается чек-лист работ по проекту, причем еще важно на проект или на каждую работу выделить время в календаре. Такую работу с большей вероятностью захочется выполнить.
Разбиение работ
Простую работу хочется выполнить в первую очередь, а сложную работу хочется отложить. Чтобы сложная работа с большей вероятностью была бы сделана необходимо разложить её на большое число простых работ. Эти простые работы могут из разных сфер деятельности. Системное мышление помогает распределять работу по разным областям деятельности (см. Декомпозиция работ).
Составление расписания
Обычно у человека несколько проектов: образовательные, оздоровительные, рабочие и т. п. Выбранные проекты необходимо вписать в расписание, в котором есть и другие дела. В календаре могут быть выделены слоты времени на каждый проект. Общий объем времени проекта должен быть равен общему объему всех выделенных слотов на проект. В расписании нужно предусмотреть буфер – резерв времени на незапланированные срочные работы или отклонение от графика по запланированным работам (см. CCPM).
Подальфы
- Задача
- План-график
Состояния
OMG Essence определяет следующие состояния для альфы "Работа" и контрольные вопросы для проверки каждого состояния:
| № | Состояние | Описание состояния | Контрольные вопросы |
|---|---|---|---|
| 1 | Инициирована (Initiated) | Работа была запрошена. | ❑ Результат, требуемый от инициированной работы, ясен.
❑ Любые ограничения на выполнение работы ясно определены. ❑ Стейкхолдеры, которые будут финансировать работу, известны. ❑ Инициатор работ известен. ❑ Стейкхолдеры, которые будут принимать работу, известны. ❑ Источник финансирования ясен. ❑ Приоритет работы ясен. |
| 2 | Подготовлена (Prepared) | Все предусловия для начала работы выполнены. | ❑ Обязательства приняты.
❑ Цена и потребные усилия оценены. ❑ Доступность ресурсов понимается. ❑ Правила и процедуры контроля ясны. ❑ Риски понимаются. ❑ Критерии приёмки определены и согласованы с клиентом. ❑ Работы разбиты достаточно для того, чтобы началась производительная работа. ❑ Стейкхолдерами и командой задачи определены и приоретизированы. ❑ Правдоподобный план наличествует. ❑ Финансирование для начала работы наличествует. ❑ Команда или, как минимум, часть команды готова начать работу. ❑ Моменты интеграции и поставки определены. |
| 3 | Начата (Started) | Работа происходит. | ❑ Работа по разработке начата.
❑ Прогресс работы отслеживается. ❑ Работа разбита на единицы действий с ясными определениями того, что нужно сделать. ❑ Члены команды принимают и выполняют задания. |
| 4 | Под контролем (Under Control) | Работа продвигается хорошо, риски под контролем, уровень производительности достаточен для достижения удовлетворительного результата. | ❑ Количество завершенных задач растёт.
❑ Незапланированная работа под контролем. ❑ Риски под контролем, их влияние, если они реализуются, и вероятность их реализации снижены до приемлемых уровней. ❑ Оценки пересматриваются, чтобы отражать производительность команды. ❑ Доступны меры для показа продвижения и скорости работы. ❑ Задачи успешно завершаются вовремя и в соответствии с их оценками. |
| 5 | Закончена (Concluded) | Работа по производству результатов была закончена. | ❑ Все невыполненные задачи относятся к административным или подготовке к следующему куску работ.
❑ Результат работ был достигнут. ❑ Стейкхолдеры приняли результирующую программную систему. |
| 6 | Закрыта (Closed) | Все остающиеся служебные задачи были завершены и работа была официально закрыта.Полученные уроки были сформулированы, записаны и обсуждены. | ❑ Метрики были сделаны доступными.
❑ Всё было архивировано. ❑ Бюджет был сверен и закрыт. ❑ Команда была освобождена. ❑ Нет незавершённых, недоделанных задач. |